Nota de tapa

Buen momento, mal lugar

Sumario

El impresionante avance de los departamentos de PR en las empresas (pg.8)
Un estudio muestra cómo han crecido en tamaño, presupuesto e influencia. Los dircom se están volviendo factotums en las corporaciones. ¿Por qué, ante tanto profesionalismo, la imagen de las empresas en la sociedad sigue en picada
El proceso (pg.30)
Cómo y para qué hacer informes bajo normas GRI. Los casos de Arcor, BBVA Banco Francés, Banco Galicia, Carrefour, Kimberly-Clark, La Rural y Nobleza.
Big Brother 2.0 (pg.42)
Las redes sociales trajeron un nuevo mercado de monitoreo. Los social media están enterrando marcas y derribando gobiernos. Cómo trabajan las consultoras que empezaron a vigilar la reputación corporativa en los social media para las empresas.
Siga las instrucciones (pg.58)
Las redes sociales pueden convertirse en fuentes de crisis, cuando los empleados no tienen en claro cómo comportarse en ellas. Empresas líderes y gobiernos ya empiezan a publicar normas internas. Los casos de Coca-Cola y General Motors
El cambio seguro (pg.66)
Survey 2010 de consultoras de RR.PP: sólido crecimiento, pero necesidad de reestructuración. Cómo hacen las consultoras de PR para mantenerse al tope de la liga.
Con esta sí, con esta, no (pg.70)
Contratar celebrities para campañas y eventos es una "estrategia de cajón". Pero tiene sus riesgos para marcas y empresas.
Gurúes digitales (pg.72)
Secretos de los asesores de comunicación política 2.0 de las campañas Argentina 2011.

Nota de tapa

¿Del RR.PP al CM?

Sumario

¿Del RR.PP al CM? (pg.8)
Los "social media" están redefiniendo el perfil de un nuevo profesional de la comunicación y la consultoría en RR.PP.. La guerra entre las consultoras y agencias de marketing por posicionarse como expertos frente a las empresas
Minería: autopsia de una crisis (pg.50)
La insólita ley de glaciares que podría hacer inviable la minería en Argentina fue fruto de la falta de comunicación de todo un sector. Cómo harán los mineros para salir de su incomunicación de años y mejorar su imagen.
Mucho más que dos (pg.72)
Dos megafusiones de laboratorios farmacéuticos: Pfizer con Wyeth y Merck con Schering sacudieron el mercado sectorial. Cómo aplicaron la comunicación interna y exterana.
Wikileaks: ¿se puede prevenir?... (pg.100)
Si ni siquiera el Departamento de Estado de los EE.UU pudo evitarlo, ¿qué les queda a las empresas? Las filtraciones pueden pasar, pero una buena reputación sirve de antídoto.
Siemens, en busca de recuperar su imagen (pg.108)
Corporate Compliance es la fórmula que aplica el gigante alemán Siemens para mejorar su reputación tras los escándalos de sobornos. El rol de la comunicación.
Tercer Hombre argentino (pg.112)
La campaña de PR que ayudó a encarcelar al jefe sindical bancario y que instaló en los medio sel tema "mafia de los medicamentos"
Management de expectativas (pg.116)
Cómo el manejo de crisis es también la administración de las expectativas
Premios EIKON 2010 (pg.120)
Los mejores casos ganadores de la última edición de los premios EIKON

Nota de tapa

La era de las MEGACRISIS

Sumario

La era de las crisis 2.0 (pg.6)
El desastre ambiental de la petrolera BP y el increíble recall de Toyota muestran cómo las empresas deben repensar su comunicación de crisis.
Empleados felices, reputación en alza (pg.36)
Rankings de satisfacción de recursos humanos, como el de Great Place to Work ayudan a mejorar la imagen externa de las empresas. Qué hacer para entrar.
Matrimonio gay y la espiral de silencio (pg.44)
En la Argentina, las preocupaciones de la población están en otra parte, y el matrimonio gay con adopción es una medida impopular. Sin embargo el gobierno supo explotar al máximo la espiral del silencio.
Cómo entender a los periodistas en la era de las redes (pg.48)
Los RR.PP. están a años luz de los periodistas en materia de actividad en las redes sociales. Se les escapa un excelente ámbito para contactarlos.
El impacto de la RSE en los medios (pg.50)
Un ranking de la consultora Global News muestra qué empresas entendieron cómo comunicar sus actividades de RSE.
El mercado de la consultoría en PR 2009 (pg.56)
Claves desarrolló para IMAGEN un nuevo estudio sobre el mercado de la consultoría en RR.PP. de la Argentina.
La imagen de los medios (pg.62)
Los medios siguen gozando de buena imagen. La guerra entre el gobierno y el Grupo Clarín no afectó la reputación de los medios de ese grupo, dice una encuesta exclusiva de Datamática.

Sumario

La hora de las redes sociales (pg.10)
Una nueva ley en Argentina le da al gobierno el control sobre la TV y la radio. Comunicadores políticos y empresarios verán restringido su acceso a los medios. ¿Llegó la hora de las redes sociales?
S.O.S: RSE (pg.38)
Con el rebrote de la pobreza en Argentina, vuelven a pedirles a las empresas asistencia alimentaria. La tercera edición del Barómetro de RSE realizado por Ipsos – Mora y Araujo para IMAGEN revela que las actividades de patrocinio social son cada vez más importantes para los consumidores.
Reputación 2.0 (pg.52)
Bienvenido al riesgoso mundo de la reputación corporativa 2.0. Cómo hacen las empresas de monitoreo de medios para vigilar la imagen de empresas y políticos en la web. Problemas tecnológicos y éticos.
Buen provecho (pg.60)
Desde actividades de RSE hasta eventos para la prensa, la comunicación de emprendimientos gastronómicos se diferencia menos de lo que parece de las PR de grandes empresas. Algunas recetas.
El anti-Tylenol (pg.70)
Una explosión en las instalaciones de la Caribbean Petroleum Company, en Puerto Rico, puso en evidencia un inexistente manejo de crisis. El autor analiza los errores y compara con el paradigmático caso Tylenol.
Una de consultoras (pg.81)
Consultoras de todo tipo se están convirtiendo en integrantes cada vez más importantes del mercado. La clave de su éxito está en cómo se posicionan, instalan y difunden sus capacidades. Las agencias de RR.PP. pueden ayudarlas.
Con final feliz (pg.92)
Un año que prometía ser desastroso para el sector se convirtió en oportunidad para algunas consultoras de PR. Aunque otras debieron ajustarse para sobrevivir. El secreto de cómo prosperar n una economía turbulenta.
Ranking de consultoras de PR (pg.102)
Actualización del último ranking de consultoras de PR.
Analízame (pg.104)
Tironeados por clientes para cumplir con resultados y satisfacer la demanda de la prensa, los consultores de RR.PP. se encuentran a veces al borde de un ataque de nervios. El stress: un costado no muy tomado en cuenta en la profesión.
Eikon 09 (pg.107)
Los ganadores de los premios a la excelencia en la comunicación institucional. Los mejores casos.

Sumario

El último grito (pg.10)
Cómo enfrentan los RR.PP. el desafío de las redes sociales. Una encuesta de CIO para IMAGEN muestra que hay temores a no poder dominar la comunicación.
Tienen códigos (pg.28)
Casos de buena corporate governance en la relación con proveedores.
Nuevos escenarios (pg.43)
Graciela Fernández Ivern hace un balance de sus cuatro años de gestión frente al Consejo Profesional de RR.PP.
Caballeros de armadura (pg.47)
Juan Iramain, el nuevo CEO de Hill & Knowlton, y una interesante interpretación del rol del comunicador empresario.
De consultora a polirrubro (pg.52)
Las agencias de PR buscan nuevos servicios más allá del clásico fee de relaciones públicas y agentes de prensa.
De fiesta (pg.60)
Los aniversarios corporativos siguen siendo una buena oportunidad para emitir mensajes.
Lecciones de Andersen (pg.63)
Las big four que quedaron como líderes de la auditoría corporativa apuestan cada vez más fuerte a la comunicación para diferenciarse. Cuáles son sus estrategias.
Ranking consultoras 2008 (pg.68)
Actualización
Días de radio on line (pg.70)
Las radios tienen buenas posibilidades de progresar en el mundo on line. Son las menos afectadas por el boom de internet. El caso El Mundo. Los pronósticos de Delloite.

Nota de tapa

¿Hay alguien ahí?

Sumario

¿Hay alguien ahí? (pg.10)
La comunicación de los partidos se acaba en las campañas y se concentra en figuras. ¿Puede ser ese uno de los motivos de la decadencia de los partidos en tantos países latinoamericanos? El caso de Obama abre una nueva esperanza: ¿Y si reviven a partir de las nuevas redes “2.0”?
Periodistas S.A. (pg.34)
Son un poder detrás del “Cuarto Poder”. Son imprescindibles para los profesionales de la comunicación institucional. Y ahora aparecen cada vez más nuevas productoras que pelean su lugar por “vender” a periodistas cotizados. Quienes son y cómo llegar a ellos.
Llamando al ciberespacio (pg.46)
Nokia logró un envidiable posicionamiento de marca en la blogósfera con la simple estrategia de enfocarse en las necesidades de los bloggers que escriben sobre tecnología y forman opinión en la web.
Apaguen Radio Pasillo (pg.52)
En las crisis empresarias, como la que actualmente afecta a todo el planeta, la comunicación interna es clave. Expertos aconsejan a usarla adecuadamente.
De cal y de arena (pg.56)
Survey 08 del mercado de la consultoría en RR.PP. a cargo de Claves Información Competitiva para Imagen. Por qué fue un año de menor crecimiento que, aún así, se deja mostrar ante el resto del mundo. Alzas y bajas de un mercado cada vez más grande.
Winners 08 (pg.62)
Los casos más destacados de la edición 2008 de los Premios Eikon a la excelencia en la comunicación institucional que otorgan la revista Imagen. Qué habrá de nuevo en la edición 2009.

Nota de tapa

La credibilidad de los medios

Sumario

Compartiendo el Olimpo (pg.8)
Un sondeo exclusivo realizado por Datamática para IMAGEN sobre la credibilidad de los medios muestra cómo "el campo" trepó a los sectores más creíbles de la sociedad, junto a la Iglesia y a los medios. La señal de noticias por cable TN, el medio más creíble del año. Internet avanza a pasos agigantados como fuente de información en la Argentina.
Encuestas 4x4 (pg.54)
Los estudios de mercado no solo sirven para entender mejor al consumidor: también pueden ser un elemento central en una campaña de PR para instalar los temas necesarios para luego vender más. En Unilever tienen la mejor tecnología para sacarles el jugo a las investigaciones de mercado.
Avivando giles (pg.68)
Mabel Barbas entrega buena parte de su experiencia en el management de prensa en megacumbres es los que los periodistas vienen de a cientos y de a miles y en las que el más mínimo error puede convertirse en un papelón internacional.
Comunicando Buenos Aires (pg.86)
Las trabas que le impone el gobierno nacional al alcalde porteño Mauricio Macri para cumplir con sus principales promesas de campaña, más algunos errores propios, hacen que la comunicación se haya convertido en una herramienta central para su gobierno.
Cómo salir de la clandestinidad digital (pg.100)
A la política y a las empresas le cuesta entender el fenómeno de la “Internet 2.0”. Las PR pueden aportar mucho para ayudarlos a entrar en este complejo nuevo mundo en el que cada ciudadano es un medio de comunicación que puede poner en riesgo la reputación de políticos y corporaciones.
Si hay crisis... (pg.132)
La crisis económica afectará a todos los sectores en mayor o menor medida. ¿Pero cómo impactará en el mercado de la consultoría en relaciones públicas?
Nuevos vecinos (pg.140)
Luego de casi una década, el 2008 aportó tres consultoras nuevas de origen extranjero en el volátil mercado argentino. A qué vienen y por qué se animan Ogilvy PR, Newlink y Plan B.
El lado derecho de las PR (pg.150)
Las RR.PP. requieren de tanta creatividad como la publicidad para poder captar la atención de los medios y otras tantas audiencias saturadas de información. Algunos secretos de cómo aceitar el cerebro.
Públicos volátiles (pg.183)
Luciano Elizalde da claves sobre cómo pueden hacer los gobiernos en medio de la crisis financiera mundial para comunicarse mejor con los mercados de capitales y no empeorar aun más la crisis.

Nota de tapa

Comunicación para el Apocalipsis

Sumario

Leer antes de que sea tarde. (pg.6)
Sergio Federovisky, autor y consultor especializado en comunicación ambiental, analiza las deficiencias en la comunicación de las organizaciones de cara al issue cambio climático, crisis ambiental y energética. El mundo está entrando en una fase crítica, y los comunicadores y medios pueden ayudar a detener el deterioro o a agravarlo
Ya nada será igual. (pg.24)
Silvia Mercado, consultora experta en comunicación para el agro, analiza por qué fue exitosa la comunicación del campo y reflexiona sobre qué debería tenerse en cuenta para las batallas mediáticas futuras entre el campo y el gobierno.
Información en fuga. (pg.28)
No sólo los ejércitos y gobiernos se ven afectados por filtraciones informativas. Las empresas padecen y son cada vez menos controlables. Por qué se producen y cómo controlarlas.
Cambio de hábito. (pg.54)
Rediseño de isologos y aggiornamiento en la arquitectura de sucursales buscan mejorar la relación con los consumidores. Los casos de los bancos Galicia, Itaú, el Shopping Solar de la Abadía y el rebranding de la telefónica CTI en Claro.
A todo o nada. (pg.60)
Para muchos es una herejía y desprestigia la profesión. Sin embargo algunas consultoras empezaron a apostar a ganar mercado cobrando sus servicios de PR exclusivamente por resultados. Los clientes, encantados.
¿Está preparado? (pg.68)
¿Ha testeado recientemente su plan comunicacional ante una eventual crisis y sabría que hacer en el peor de los casos? ¿Tiene en cuenta que su empresa puede ser víctima directa o indirecta de atentados terroristas?

Sumario

La imagen de los empresarios (pg.4)
El tercer estudio de IMAGEN con Fara & Asociados, la Fundación Adenauer y el auspicio de Nobleza Piccardo muestra un panorama desolador, pero también algún margen para que el empresariado se haga cargo del problema.
Nuevas Caras (pg.38)
El "Rey de la Soja", Gustavo Grobocopatel habla sobre la ausencia de los empresarios en el debate económico, político y social.
Enojado con los pingüinos (pg.42)
El empresario inmobiliario Luis Ramos es uno de los pocos que expresan abiertamente sus críticas al gobierno argentino. Habla sobre el miedo a hablar de sus colegas.
Contra los vivos del Estado (pg.46)
Martín Cabrales critica a los empresarios que viven a costa del Estado.
Explota (pg.50)
Eduardo Valot dice que a las cámaras empresarias les falta representatividad.
La verdadera RSE (pg.54)
Rissig Licha es uno de los consultores de comunicación empresarial top de Estados Unidos. Explica por qué el fenómeno del silencio empresario es un problema que se repite en toda la América latina populista.
¿Quién agranda la brecha? (pg.65)
Un libro de Teresa Riccitelli propone que los medios se están haciendo corresponsables de que aumente la "brecha digital" en la sociedad.
Ranking 2007 de consultoras de PR (pg.66)
Claves elaboró nuevamente el mapa de las agencias de comunicación institucional.
Con la camiseta puesta (pg.70)
Cómo la comunicación interna sirve para cohesionar equipos y prevenirse de la dotación de los recursos humanos.
Montándose sobre Lalola (pg.78)
Cómo la productora Dorimedia aprovechó el éxito de una serie de TV para instalarse en los medios.

Nota de tapa

Ellos siempre ganan

Sumario

¿Las PR están saturando a las redacciones? (pg.66)
Consejos para evitar el “Síndrome Delete”
El creciente mercado de la comunicación electoral (pg.6)
Análisis de las elecciones a alcalde de la ciudad de Buenos Aires - Mediatraining para candidatos.
Comunicación ambiental: cómo evitar los casos terminales (pg.84)

La mentira en las PR: el debate (pg.110)

¿RR.PP., RR.II., Comunicación Institucional? (pg.117)
Qué nombre debe tener la profesión.
¿Cuánto se gana con las PR? (pg.124)
Análisis del mercado laboral y la consultoría, fees y remuneraciones.
El escaso lugar que ocupa la RSE en los medios y cómo cambiarlo (pg.135)

Comunia, la ONG que ayuda a comunicar a ONG (pg.139)

Casos de RSE: Emdersa, Banex (pg.142)

El Poder, el nuevo libro de Dick Morris y Luis Rosales para aspirantes latinoamericanos (pg.149)

Los bancos se lanzaron al rebranding: los casos de Santander, Standard, Citi y Supervielle (pg.152)

Medios: las aspiraciones del nuevo El Cronista Comercial (pg.168)

Issues Management: las empresas alimenticias buscan evitar ser culpables por la epidemia de obesidad (pg.172)

Media Relations: Cursos y seminarios para periodistas que sirven para educar y posicionar voceros y temas (pg.176)

Lanzamientos: El caso Rasti o cómo lograr una inmensa repercusión mediática con pocos recursos (pg.180)
El Hyatt y cómo reposicionar un hotel de lujo / Cómo lanzar una concesionaria de autos mediante una exposición fotográfica
Comunicaciones de marketing: Sexo XXX y PR, Sedal, Skip y Kodak (pg.188)

Lazos Comunicantes: un libro que propone mejorar la imagen empresaria con acciones de RSE (pg.198)

Nota de tapa

¿No es pecado mentir?

Sumario

Informe sobre la mentira en la comunicación institucional (pg.6)

Investigación: las condiciones cada vez más duras de la consultoría en PR (pg.22)

El caso Biosidus y el lanzamiento de la leche transgénica con insulina (pg.38)

Antonio Ambrosoni escribe sobre el desafío de las nuevas tecnologías mediáticas (pg.41)

El libro de Daniel Ivoskus sobre comunicación en la gestión municipal (pg.42)

La comunicación de Google (pg.44)

Comunicación para PyMEs: los casos Che Lulu, Prokrete y Prontowash (pg.52)

PR y consumo masivo: Head & Shoulders, Dog Chow, Coca-Cola Zero y Knorr (pg.59)

Issues Managemet: los accidentes de tránsito y los casos de Mapfre y Peugeot (pg.68)

Comunicación política: Luis Rosales analiza la campaña electoral de Buenos Aires (pg.72)

Responsabilidad Social Empresaria: los casos Nestlé y Johnson & Son (pg.76)

Nota de tapa

LA NUEVA GENERACION

Sumario

La nueva generación de consultoras (pg.4)
Una avalancha de nuevas agencias de PR busca competir con el "establishment". Pero también va por el nuevo mercado de las PyME ¿Hay lugar para todas?
El ranking de las consultoras de PR (pg.16)
Con ayuda de la empresa Claves se pudo reconstruir el ranking de las principales consultoras de PR de la Argentina.
Issues Management I: el caso CESSI (pg.23)
La cámara informática desarrolló una campaña de comunicación para volcar estudiantes hacia esa carrera.
Issues Management II: el caso Personal (pg.30)
La empresa de telefonía móvil y su campaña de etiqueta celular.
Issues Management III: el caso Quilmes (pg.33)
Cómo la cervecera ataca el problema del alcoholismo.
Crisis Management ¿un software puede manejar crisis? (pg.36)
La consultora Mora y Araujo Grupo de Comunicación explica cómo funciona su inédito programa informático.
La comunicación del vino (pg.40)
El rol de las RR.PP. en el cada vez más complejo y competitivo mercado del vino.
RSE Caso I: General Motors (pg.48)
Los programas del gigante automotor para enseñar a emprender.
RSE Caso II: IBM (pg.51)
Cómo el gigante de la informática ayuda a reducir la brecha digital.
RSE Caso III: Arcor (pg.55)
La apuesta del gigante de las golosinas por la educación y la niñez.
RSE Caso IV: Philips (pg.59)
La empresa holandesa busca combinar compromiso social con posicionamiento de mercado.
RSE Caso V: American Express (pg.63)
La tarjeta muestra su programa para recuperar el patrimonio histótico de pueblos.
PR y PNT; Las consultoras "vidrieristas" (pg.66)
Las consultoras tradicionales y las empresas salen a contratar agencias especializadas para posicionar productos. Un mercado en el que mandan los billetes.
Diplomacia pública (pg.69)
Gustavo Martínez Pandiani sintetiza su libro sobre esta disciplina que una política exterior y comunicacion.
Internet y PR: la nueva "blogósfera falsificada" (pg.72)
No bien cobraron auge, los blogs corporativos encontraron una helada bienvenida en la blogósfera. La experiencia de Mocrosoft, Wal-Mart y Sony.
Marketing y PR Caso I: Motorola (pg.75)
Cómo posicionar celulares a través de la moda.
Marketing y PR Caso II: Secret (pg.76)
La marca de desodorantes de Procter & Gamble apeló a la web.
Marketing y PR Caso III: Magistral (pg.77)
El detergente para platos vende más con una acción para salvar a los pingüinos.
Marketing y PR Caso IV: Omron (pg.79)
El fabricante japonés de aparatos de diagnóstico instala el issue sedentarismo.
Marketing y PR Caso V: Sedal (pg.81)
La marca de shampoo de Unilever se posiciona con un libro de cuentistas femeninas.
Casos/PR Week: Dow (pg.83)
El gigante norteamericano se promueve globalmente como laempresa líder en investigación química mediante una campaña de comunicación integral.
Premios EIKON 2006 (pg.85)
Ganadores y novedades de la última edición del premio a la excelencia en la comunicación institucional.

Nota de tapa

Las barbas en remojo

Sumario

Preparando la artillería (pg.88)
Las tabacaleras se preparan para la batalla por Buenos Aires, declarada ciudad libre de humo. El caso convivencia y armonía como opción.
Mejor que nada (pg.100)
Cómo se desarrolló el proceso para generar la marca país Argentina..
Bailando por el rating (pg.148)
Cómo el rating minuto a minuto en la TV argentina afecta el trabajo de jefes de prensa y gerentes de PR.
De Yabrán a Kirchner (pg.4)
Diez años en el mercado de las PR: qué cambió en la forma de trabajar de los profesionales, cómo cambió su entorno, cómo evolucionaron los sectores de especialización. Padres e hijos de las PR cuentan sus experiencias.
Las barbas en remojo (pg.50)
El conflicto argentino-uruguayo por las papeleras colocó al tema medio ambiente en la agenda de los medios, y las empresas argentinas comenzaron a preocuparse. Dos sondeos exclusivos indagan a la opinión pública y a los profesionales de la comunicación en torno a una pregunta clave: ¿el issue medioambiental llegó para quedarse o es pasajero? Cómo hacen las empresas en Brasil.
Aciertos y errores (pg.80)
Cinco relacionistas públicos contestan cuatro preguntas sobre sus carreras en la última década y su visión sobre lo que viene.
Comunicación pública exitosa (pg.110)
Los casos de la defensa de la imagen del alcalde Aníbal Ibarra, la comunicación gubernamental en Chile, en Colonia del Sacramento, Uruguay, Rentas de la Provincia de Buenos Aires y los municipios bonarenses de San Martín y Tigre.
¿Otro trámite más? (pg.130)
Planes del gobierno para obligar a las empresas a entregar obligatoriamente balances de RSE. ¿Tiene sentido? Lo útil y lo malo del proyecto.
Tiren contra el AVE (pg.139)
Michael Ritter propone la inteligencia medial para reemplazar al ineficaz advertising value equivalent para medir la imagen de las instituciones en los medios.
Crisis management (pg.152)
Dos casos exitosos de administración de crisis ante la opinión pública: Cómo hizo Nestlé para conservar la credibilidad cuando por una partida de leche maternizada defectuosa la acusaron de asesinar bebés. Y cómo hizo la diseñadora de moda Graciela Naum para convertir una denuncia de trabajo esclavo en oportunidad para mejorar su imagen.
"Lolas más firmes" (pg.166)
La cirugía estética es cada vez más popular. Cómo llegar a los medios con mensajes efectivos.
Ejes, la auditora de medios de la función pública (pg.174)
Incomprendida por algunos medios como una suerte de “Gestapo”, la auditora medios que lidera el mercado de la función pública se lanza ahora a conquistar el privado. Cómo ganar plata con un negocio poco rentable.
Su propio jefe de prensa (pg.180)
Horacio Krell, el dueño de ILVEM, logra desde su Pyme el impacto mediático de una gran empresa. Algunos secretos del “Señor de los Canjes”.
Ganó Institucionales (pg.185)
Rosalía Díaz de Vivar presenta una investigación de Directory sobre las denominaciones de la gerencia de PR.
Cómo conseguir más $ (pg.189)
Gonzalo Torres Argüello explica su modelo para convencer a gerentes ajenos a las PR que invertir en comunicación es bueno para la empresa..
Mejor que pelear es PR (pg.194)
Cristian Sainz y Albert Durig explican por qué hay que tener cuidado con los abogados a la hora de manejar crisis que pueden afectar seriamente la imagen de las instituciones.
Adidas y el Mundial (pg.196)
Cómo hizo la marca de las zapatillas para obtener buena cobertura de su costosa participación como sponsor del Mundial de fútbol.
Salas de prensa on line para crisis (pg.206)
Cómo se puede aprovechar el site de prensa de una empresa en una crisis.
Tecnología para Doña Rosa (pg.210)
Cómo ayudar a los medios a que sepan explicar tecnología para públicos masivos.
Contando historias (pg.214)
La cadena de cafeterías Starbucks defiende su imagen de acusaciones de que se volvió demasiado poderosa..

Nota de tapa

El eslabón perdido

Sumario

El eslabón perdido (pg.6)
La historia de cómo comprobaron la efectividad de las PR vender más productos de consumo masivo y por qué la profesión experimentará un fuerte crecimiento.
La condición necesaria (pg.40)
Informe 2006 sobre transparencia empresaria. Los casos de Arcor, TBA, Repsol, YPF, Unilever, Peugeot, Carrefour, Telecom, Telefónica, Metrogas, Edesur, Coca-Cola y Banco Río.
Cuello de botella (pg.56)
Cómo el sector se recompuso de la dura crisis de 2002 y espera seguir creciendo. Sin embargo, el mayor cuello de botella para el sector es la falta de recursos humanos profesionales de alto nivel.
La guerra del siglo XXI (pg.66)
Qué hay que saber sobre blogs y empresas.
Cómo es el dircom K (pg.74)
Nuevas exigencias para los comunicadores empresarios en la Argentina de Néstor Kirchner
Carne y uña (pg.77)
Los riesgos de poner el acento sólo en la tecnología sin tomar en cuenta cómo puede ser interpretada por la organización.
Comunicación y RSE (pg.79)
Marcelo Paladino, del IAE, y Daniel Sinopoli, de UADE, y su visión de la comunicación como parte de la responsabilidad social empresaria.
Toda la carne al asador (pg.84)
Clubes de fútbol, asociaciones profesionales, elecciones extranjeras:cada vez más recurren a los expertos en comunicación y marketing político.
Aprendices de brujos (pg.88)
El caso de la guerra de las papeleras entre Argentina y Uruguay. Los erroresde comunicación
Un año inolvidable (pg.92)
El caso Clarín: los desafíos del 60 aniversario
Cuando menos es más (pg.94)
La comunicación de HP tras el despido de Carly Fiorina

Sumario

Las empresas no se hacen escuchar (pg.4)
El silencio empresario y el riesgo que significa esa estrategia a futuro para la imagen de las empresas.
Entrevista a Carl Moses, corresponsal del Frankfurter Allgemeine Zeitung (pg.16)
¿Cómo hacen las empresas en Alemania?
Entrevista a Diego serrano (pg.18)
Por qué las empresas desperdician oportunidades en los medios.
Entrevista a Constanza Grignani (pg.23)
La nueva dircom de Telefónica explica por qué hubo cambios en las PR de la empresa española y cómo piensan comunicar en la nueva etapa.
El marketing es lo de menos (pg.26)
Un nuevo relevamiento de Ipsos Mora y Araujo para IMAGEN sobre qué espera la población de la Responsabilidad Social Empresaria demuestra que la gente cree que se trata de marketing, pero igual demanda acción comunitaria al empresariado.
¿Qué sabe usted de mecenazgo? (pg.36)
Sondeo revelador sobre las posibilidades de las empresas de mejorar su imagen apoyando a la cultura.
Cómo lograr el impacto (pg.44)
Comunicación interna: nuevas estrategias para motivar.
Medición de la comunicación I (pg.50)
Una consultora ofrece a sus clientes resultados medibles.
Medición de la comunicación II (pg.52)
Procter & Gamble desarrolló un sistema interno innovador para medir el impacto de sus comunicaciones.
Medición de la comunicación III (pg.54)
Una agencia de RR. PP. colombiana desarrolla una herramienta innovadora de medición.
El gran escape (pg.56)
Un caso de crisis management: una empresa de gas enfrenta una fuga con alto impacto mediático.
De a pie, pero no en patas (pg.62)
Apuntes para el marketing político de Gustavo Martínez Pandiani sobre las elecciones legislativas argentinas de octubre de 2005.
Amplieando mercados con PR (pg.67)
El caso Palm y cómo usó las relaciones públicas para mejorar la llegada de la marca a mercados clave.
Una fuente en nutrición (pg.70)
El caso Sodexho: una empresa conocida a nivel corporativo que quiere salir a la luz ante sus millones de consumidores.
PR de clase mundial (pg.73)
Whirlpool entendió que debía apelar a las PR para llegar mejor a sus clientes.
La reputación tiene buena imagen (pg.77)
Orlando Di Pino explica diferencias entre imagen y reputación.
El mito de la noticia (pg.78)
El caso Sodexho: una empresa conocida a nivel corporativo que quiere salir a la luz ante sus millones de consumidores.
Premios EIKON 2005 (pg.83)
Los ganadores del premio a la excelencia en la comunicación institucional y las novedades sobre la edición 2006.

Sumario

La imagen de los empresarios (pg.4)
Investigación basada en un sondeo exclusivo de Fara & Asociados, auspiciada por la Fundación Konrad Adenauer y Camuzzi Argentina. Además: cuál es el perfil adecuado de los CEOs; entrevista a Luis Mario Castro, CEO de Unilever y una propuesta de Orlando di Pino para que las empresas recuperen el protagonismo.
¿Derrota del capitalismo? (pg.80)
El debate sobre la responsabilidad social empresaria con un nuevo enfoque.
Cómo apagar los aparatos (pg.110)
Dos casos de comunicación electoral en Colombia.
Nuevas recetas (pg.118)
La industria farmacéutica busca formas de comunicar en medio de una crisis de "side effects" y ante un paciente cada vez más informado.
Van por más (pg.126)
Las consultora RP amplían su paleta de servicios.
Sin límites para innovar (pg.134)
Harry Potter marcó un nuevo hito en la búsqueda de impacto mediático en lanzamientos en el mundo del entretenimiento.
La cola larga (pg.138)
Se impone un nuevo concepto proveniente de las matemáticas y estadísticas para que los comunicadores entiendan mejor el nuevo complejo mundo de los medios.
Acercarse sin miedo (pg.142)
El segmento gay es una fuente de ingresos para las empresas. El rol de la RP para acercarse sin equivocarse.
Confianza, divino tesoro (pg.148)
La revelación de Garganta Profunda y los nuevos escándalos en los medios demuestran que no hay mejor fórmula que el trato personalizado de las fuentes con el periodismo.
El juicio final (pg.152)
Consejos de un experto en comunicación en litigios sobre buena comunicación en juicios.
Cómo hacer megaeventos exitosos (pg.156)
Alejandro Verzoub, presidente de AVBusiness Communication, da claves para que un evento entre en el Guiness.
Bienvenido a casa (pg.162)
Bayer y su centro de exposiciones BayKomm: la tecnología y la hospitalidad.
Bendito tú eres... (pg.166)
¿Hay demasiadas mujeres en la profesión de las relaciones públicas? Escribe Flavia Alemann, entrevista a Graciela Fernández Ivern.

Sumario

¡Valor! (pg.4)
Investigación: Cómo hacer para que se pague mejor por los servicios de comunicación.
¿Aguilas o buitres? (pg.26)
Los fondos de private equity vuelven a cobrar protagonismo en la economía. Pero tienen un problema esencial de imagen.
Perros, sí; tigres, no (pg.36)
Un minucioso análisis de los problemas de imagen del sector asegurador y propuestas para mejorar.
Tango, bife, Evita (pg.48)
La argentina empieza a aprender a venderse en el exterior con PR. Cómo evitar la mala prensa de un país enfrentado y en crisis.
Incógnita y develación (pg.54)
El megalanzamiento de Movistar.
Misterio en la calle Belgrano (pg.60)
Cómo opera la misteriosa consultora AR.
For Export (pg.63)
Consultoras de PR que salen a hacer negocios en el exterior.
Caso 1: Mercedes (pg.66)
El gigante alemán busca revitalizar su marca de autos de lujo.
Caso 2: Adidas (pg.70)
La marca alemana de zapatillas apela a las PR para dejar a un lado su vieja imagen de "olor a transpiración" y pelea con Nike.
Análisis: qué hacer con los cilentes rebeldes (pg.78)
La grave crisis de la línea aérea SW y dos preguntas: qué perfil adoptar y cuándo una consultora puede abandonar a su cliente.

Sumario

El ocaso de los dioses (pg.4)
La caída de la credibilidad de los medios. Un estudio exclusivo de CIO para IMAGEN revela el nuevo escepticismo de la sociedad hacia los medios.
Cómo reinventar la agencia (pg.26)
Internet obliga a repensar la tradicional agencia de noticias.
El costo del silencio (pg.34)
La tragedia de la disco de República de Cromagnon analizada por el experto Juan José Larrea desde los errores de crisis management.
La conspiración de las teorías conspirativas (pg.42)
Son un desafío para los expertos en comunicación y se están poniendo de moda. Cómo entenderlas y cómo combatirlas.
Cumpleaños feliz (pg.54)
El año 2005 será rico en aniversarios empresarios e institucionales. Claves para festejar con éxito.
Casos: las PR de General Motors (pg.60)
La reestructuración de las comunicaciones institucionales que practicó el gigante automotriz y cuál es su nueva estrategia.
Cómo evitar filtraciones a los medios (pg.70)
Consejos para reparar el daño y evitar que se produzca.
El espejo de las marcas (pg.72)
El experto catalán Joan Costa explica las relaciones psicosociales de las marcas.
Problemas de comunicación de la minería (pg.75)
El experto Daniel Bosque, editor de la revista Mining Press, critica al sector por falta de comunicación.
Consultoras que cooperan (pg.76)
Cuando rivales se tienen que poner de acuerdo para trabajar clientes en conjunto.
Premios EIKON 2004 (pg.79)
Los ganadores de la séptima edición del premio a la excelencia en la comunicación institucional.

Sumario

La buena imagen tiene cara de mujer (pg.6)
Las instituciones apuestan cada vez más a la mujer cuando tienen problemas de imagen. Oportunidades y riesgos de una nueva tendencia. Entrevista: Susana Rueda, la primera mujer en la desprestigiada cúpula sindical argentina.
Energía Nuclear: otra oportunidad (pg.18)
El precio del petróleo y la crisis energética local abren un nuevo panorama para la aceptación de la energía atómica por parte de la opinión pública. La nueva estrategia de comunicación de la CNEA.
La carrera armamentista (pg.26)
En ningún ámbito como el de las automotrices crecen tanto los presupuestos de PR para lanzamientos de nuevos modelos. Los secretos de un negocio de superlativos.
Misterioso número uno (pg.34)
Eduardo Lerner es el CEO de Publiexpress, hoy la mayor editorial de la Argentina por número de ejemplares. ¿Por qué vendió la izquierdista Veintitrés?
Grandes valores (pg.48)
Telecom y una sorprendente innovación en comunicación interna.
Secretos para manueales corporativos (pg.37)
Entrevista de Sebastián Adúriz a la lingüista catalana Gloria Sanz experta en manuales de estilo empresario.
Experiental Marketing (pg.42)
Tres casos de una nueva tendencia que une al marketing con la comunicación y refuerza la imagen de la marca.
Edificios con identidad coporativa (pg.46)
El mercado inmobiliario empieza a entender de comunicación institucional. El caso Townhouse.
Lobbying en la era "K" (pg.52)
Esteban Bicarelli describe cómo apelar al Congreso cuando en el gobierno no escuchan a las empresas.
Las PR en Alemania (pg.56)
Mariano Botas, PR de Bayer, describe la comunicación corporativa en Alemania con ojos argentinos.
Los probelmas de comunicación del campo (pg.58)
Es el sector más importante de la economía argentina, pero no aprendió a usar su influencia en la opinión pública.
La Educación aprende a comunicar (pg.70)
Los recientes casos de crisis en colegios pusieron en el tapete las falencias de comunicación de las instituciones educativas. ¿Pueden las universidades darles lecciones a los colegios?
La creciente insignificancia de los medios (pg.87)
PR Week analiza cómo Internet plantea un nuevo desafío a los profesionales de las PR. El caso del gobierno argentino y su obsesión por los medios.
Aniversario de IMAGEN (pg.94)
La revista cumplió ocho años.

Sumario

Ejemplos (pg.5)
Ranking IMAGEN/CIO de las empresas más transparentes informativamente, según un panel de periodistas. Cómo hacen las elegidas. Casos: Arcor, Repsol-YPF, Petrobras, Coca-Cola, Sancor, La Serenísima, Techint, General Motors, FIAT, Telecom.
Duros y blandos (pg.36)
Miguel Ritter propone programas de medición no convencional de las campañas de comunicación que pueden mejorar resultados y presupuestos.
Ausentes sin aviso (pg.38)
Alejandra Brandolini hace un balance del capítulo comunicacional del Forum de Barcelona y critica la inexplicable ausencia empresaria.
Un país con marca (pg.42)
El secretario de Medios, Enrique Albistur, explica los alcances del proyecto Marca País de su gobierno.
De demonios a transparentes (pg.50)
Orlando Di Pino esboza el nuevo perfil comunicacional que deberían adoptar las empresas privatizadas de servicios públicos en medio de la hostilidad del gobierno y la opinión pública de la Argentina hacia ellas.
Por el bien de todos (pg.54)
Federico Edelstein explica qué es y para qué sirve el marketing social bien entendido. ¿Por qué nuestros gobiernos lo confunden con marketing político?
Dar de nuevo (pg.62)
Jeffrey Sharlach explica por qué las PR deben reinventarse a sí mismas para sobrevivir en un mundo en el que los medios comenzaron a perder el control total de la información.
Llegaron los weblogs (pg.68)
Nicolás Nobile describe amenazas y oportunidades para los profesionales de PR de estos instrumentos de información basados en Internet.
Marca y apellido (pg.74)
Unilever y el cambio radical de estrategia en su identidad corporativa.
El dilema (pg.80)
La Responsabilidad Social Empresaria y sus nuevos desafíos: la extorsión piquetera, qué hacer en un país gobernado por gente que dice que "el Estado está presente". Nuevas conclusiones del barómetro de RSE IMAGEN_IPSOS MORA Y ARAUJO. Santiago Gowland plantea una nueva etapa en la RSE en la que se piensa más en la responsabilidad a lo largo de todo el proceso productivo y menos en el marketing filantrópico. Pablo Kyriluk propone la dinámica de grupo para incentivar la iniciativa.
Eramos pocos... (pg.106)
Los servicios de monitoreo de medios intensifican su competitividad con la llegada de capital extranjero.
"Ahora ganan los buenos" (pg.110)
Entrevista con Sergio Szpolski, empresario de los medios y ahora del Clipping.
PR & the City (pg.116)
Los casos de cómo manejan su comunicación las municipalidades de Tigre y Vicente López.
Afecto societatis (pg.124)
Consultoría en PR: Después de la tormenta en Porter Novelli. Por qué el mercado argentino sigue siendo interesante.
Engelsberger Superstar (pg.129)
Con audacia y fe en las PR, el representante más insignificante de los bonistas extranjeros logró instalarse como interlocutor en los medios.
Un tigre comunicando (pg.136)
El caso de la crisis finaciera de Corea del Sur y cómo lo manejó la consultora Burson-Marsteller.
Merecemos la imagen que tenemos (pg.140)
Entrevista con Elena Serrano, PR manager del Banco Mundial sobre los problemas de imagen de la institución multilateral de crédito.
Mala praxis (pg.147)
Son centro de los medios constantemente, pero muchas empresas de salud no entienden que tienen que darle prioridad a su comunicación. El caso de la enfermedad del presidente Kirchner.
Sobrevivir a las entrevistas (pg.159)
Diferencias entre periodismo escrito, radial y televisivo para futuros voceros.

Sumario

Un índice para medir la imagen Argentina (pg.5)
Global News desarrolló este indicador que servirá para elaborar políticas y corregir errores para mejorar la mala imagen argentina en el exterior.
El plan (pg.12)
José Crespo propone una metodología para instalar una marca país con buena imagen.
Marcas que dejó la crisis (pg.27)
Informe especial sobre la imagen de las marcas después de la crisis económica más grave de la historia económica occidental.
El consumo del lujo después de la crisis (pg.35)
Con culpa y temores por la inseguridad, las marcas de prestigio vuelven a tentar al consumidor con nuevas estrategias.
Cómo rejuvenecer viejas marcas (pg.41)

Ser o no ser (pg.44)
¿Cuándo mantener en secreto a los gurúes del marketing político y cuándo conviene transparentar su presencia?
Volver a las aulas (pg.50)
El EDDE se suma a la oferta de masters en comunicación. Qué ofrecen las diferentes opciones de posgrado.
Los conquistadores (pg.57)
Las consultoras argentinas de PR aprovecharon la crisis y salieron a la conquista del exterior.
Eventos K (pg.63)
La experta Claudia Kiguel explica las claves de los eventos empresarios post-crisis.
Medios: La hora de las Pymes (pg.66)
La avalancha de suplementos Pyme es buena noticia para las PR: nace un nuevo e inmenso mercado.
El hijo de Página 12 (pg.70)
Entrevista con Gastón Sokolowicz, hijo del fundador de Página 12 y editor del misterioso Grupo Invermedia.
Libros (pg.74)
Manuales para ser un buen jefe de prensa y para entender cómo se hacen las encuestas de opinión.

Sumario

¡Abran! (pg.5)
La Argentina precisa mejorar el acceso a la información pública. Es una condición necesaria para ser un país más serio. Un informe comparativo de la región destapa los problemas. Cómo es el "estilo K" de información. Los casos de Alemania y Gran Bretaña.
Cómo cuidarse en las comidas (pg.26)
Crisis management para empresas relacionadas con alimentos. La nueva estrategia de McDonald's.
Adiós Pampa mía (pg.34)
Primera campaña mediática para promocionar la carne argentina...para el público argentino. ¿Cuándo se decidirá el país a aprovechar la fama de la calidad de su carne?
Las invasiones brasileñas (pg.43)
Un caso de comunicación y lobbying de manual: la fundación Pro-Tejer instaló la idea de una invasión textil brasileña y consiguió ayuda del gobierno.
Es Magistral (pg.46)
Cómo instalar al ajedrez en los medios para que se convierta en un deporte popular.
Homo Zapping (pg.49)
Adelanto del nuevo libro de Gustavo Martínez Pandiani sobre las campañas políticas en TV.
Proxémica, ¿qué es eso? (pg.53)
Joan Costa explica cómo funciona la ciencia de estar cerca del consumidor.
La nueva Philip Morris es Altria (pg.58)
El gigante de los cigarrillos y los alimentos aleja su marca corporativa del tabaco.
Obituario (pg.60)
En memoria de Adolfo Torno, uno de los mejores consultores de la Argentina.
¿Tendrán fortuna? (pg.64)
Revistas de negocios: ¿hay un revival?
El año en el que cambian las radios (pg.68)
Cambian de manos y cambia la programación como nunca.
El futuro de la radio y la TV en la Argentina (pg.71)
Entrevista con Julio Bárbaro, interventor del COMFER, sobre cómo quiere que quede el mapa de medios.
Carta de lectores (pg.74)

Sumario

Comunicaciones públicas para crisis: el caso Verdi (pg.18)
Paso a paso, estrategia y táctica del vocero y estratego comunicacional del ex presidente Duhalde, Luis Verdi. Cómo logró buena imagen para un gobierno que no lo merecía.
¿Es serio? (pg.30)
"Argentina, un país en serio" es el slogan oficial del gobierno de Kirchner. Expertos en comunicación lo colocan en el microscopio.
Solicitadas, el regreso (pg.38)
Dicen que los medios ya no son permeables a las empresas como antes. Para compensar esta falencia, resucitó la vieja solicitada como táctica de comunicación. Qué hay que tener en cuenta para que sean efectivas y no aburran. Casos: Carrefour, Cablevisión y Aguas Argentinas. Escribe Beba Trigo.
¿Habrá Desquite? (pg.50)
La minera Meridian Gold no tuvo en cuenta la comunicación cuando instaló El Desquite cerca de Esquel. A pesar de que es una invesión beneficiosa para la comunidad y el país, la opinión pública local paró el proyecto. Autopsia de un fracaso.
¿Son antiéticos los medios argentinos? (pg.62)
Según el nuevo ranking de ética en la prensa gráfica, América latina no anda bien. Opinan los expertos.
Manual de PR para piqueteros (pg.67)
Lo único que saben hacer es ganarse el rechazo de sus conciudadanos con una protesta tosca y agresiva. En EE.UU. publicaron un manual para activistas que quieren instalar sus causas en la agenda de los medios....sin jorobar la paciencia de la gente.
RSC: pensar en el largo plazo (pg.72)
Expertos holandeses son críticos con la forma en que las empresas en la Argentina encaran sus actividades de RSC.
Imagen sana previene crisis (pg.76)
Un caso de escuela: el prestigioso sistema de salud de la Universidad de Duke, sacudido ante los medios por un gravísimo error en un transplante. Cómo logró recuperar su credibilidad.
Los EIKON 2003 (pg.80)
Los ganadores de la sexta edición del premio a la excelencia en la comunicación institucional.
In vino veritas (pg.0)

In vino veritas (pg.0)

In vino veritas (pg.0)

In vino veritas (pg.0)

In vino veritas (pg.0)

In vino veritas (pg.0)

In vino veritas (pg.0)

Información reservada (pg.90)
Datos y novedades de las consultoras y las empresas.

Sumario

7 años de RR.PP. (pg.5)
Junto con IMAGEN, el mercado de la comunicación cumple años. Qué pasó en esos 7 años de esplendor, crecimiento y crisis. Cómo se adapta a la Argentina empobrecida.
La ideología de los argentinos II (pg.15)
Segunda edición del sondeo de la Universidad de Lomas de Zamora sobre la ideología y las contradicciones de la opinión pública argentina.
La comunicación de las privatizadas (pg.38)
Una columna de Orlando di Pino, comunicador corporativo de Metrogas, sobe las opciones de comunicación de las empresas de servicios públicos ante la hostilidad del gobierno.
La Komunicación (pg.48)
Manual para entender el estilo comunicacional del presidente argentino Néstor Kirchner.
Propuesta para una nueva comunicación empresaria (pg.42)
El consultor Alejandro paolini, desde una visión más cercana al gobierno, recomienda líneas de acción para la comunicación empresaria.
Habla Bercún (pg.54)
El polémico lobbyista Carlos Bercún habla luego del escándalo de presuntas coimas en el Senado II. Recomienda reglamentar la actividad.
RR.PP de alta complejidad (pg.60)
Un relacionista público dirige el centro médico de la poderosa obra social UPCN. Cómo aplica teorías de relaciones públicas para lograr la excelencia.
Consejos para presentaciones eficaces (pg.67)
El consultor Sebastián García Posse y sus recomendaciones para impactar audiencias.
Secretos de redacción corporativa (pg.70)
El profesor Sebastián Adúriz, sobre cómo organizar la información en textos empresarios.
Nike pelea por su derecho a equivocarse (pg.72)
El gigante de las zapatillas se siente discriminado por ONGs que objetan su información. La justicia en los EE.UU. no le quiere dar la razón. Por qué esto es un peligro para la profesión de la comunicación institucional.
Kraft cuida tu peso (pg.79)
La alimenticia norteamericana se convirtió en líder de su país en enfrentar el issue de la obesidad.
Incrustados en la empresa (pg.82)
¿Sirve la estrategia de los EE.UU. de "incrustar" periodistas en el frente de Irak para la comunicación empresaria?
Las PR globales (pg.84)
La globalización avanza, aunqeu no en todos lados sea el mejor negocio.
Llegó la era de la integración (pg.89)
Finalmente se empiezan a integrar estratégicamente los servicios de PR, promociones y publicidad. Casos exitosos.
Puede pasar cualquier cosa (pg.93)
Desde el 11 de septiembre, las empresas norteamericanas se están preparando para lo peor en materia de comunicación. Cómo lo hacen.
"No nos debemos callar" (pg.97)
Reflexiones de Carlos de la Vega, el nuevo presidente de la influyente Cámara Arhentina de Comercio, un experto en comunicación empresaria.
Internet, segunda generación (pg.89)
Las consultoras renuevan sus websites. La estrategia detrás.
La McCrisis (pg.103)
McDonald`s enfrenta una nueva crisis por la bacterua escherichia coli. Esta vez una muerte en danza. ¿Cambiar las percepciones o cambiar el negocio?
Consejos para empresas en crisis (pg.114)
Los consultores Aldo Leporati y Gustavo Averbuj recomiendan qué hacer con el management en casos de crisis de comunicación.
Ranking: las empresas más transparentes (pg.121)
Un panel organizado por la consultora Management Press para IMAGEN descubre a las más abiertas, según los periodistas especiailizados.
Reflexiones para una comunicación eficiente en la función pública (pg.127)
Lucrecia Casemajor analiza la comunicación de los últimos gobiernos y advierte sobre el "peligro del marketing".
Mentiras que matan (pg.131)
Estados Unidos, y ahora también Gran Bretaña, apelaron a métodos de PR non sanctos para conseguir la aprobación de la opinión pública para entrar en guerra con Irak. La historia se repite.
El futuro está en el cielo (pg.139)
Quién fue Howard Chase, el hombre que inventó la disciplina del issues management.
Información Reservada (pg.142)

Sumario

Maldita imagen (pg.7)
Será Nestor Kirchner el presidente que escuche el S.O.S. de la pésima imagen argentina en el exterior. Propuestas para una política de marca-país.
El desafío Nac & Pop (pg.18)
Las empresas, acosadas por las protestas nacionalistas violentas, preparan sus planes de comunicación para la crisis.
Corralón y después (pg.27)
Cómo harán los bancos para recuperar la imagen y la confianza luego de la confiscación y pesificación.
Las nuevas armas (pg.40)
El campo de batalla de la imagen en la Guerra del Golfo. Entrevista con Lucía Suárez.
La comunicación de los celulares (pg.52)
El caso Motorola
Fumando espero (pg.56)
¿Podrá la industria del tabaco apelar a las PR ahora que no puede hacer tanta publicidad?
www.nutrasweet.crisis/help (pg.59)
Internet como campo de prevención de crisis de imagen.
Ranking 2002 de consultoras de PR (pg.61)

Lo breve si es bueno... (pg.64)
Sebastián Adúriz da consejos para redactores corporativos.
Matar o morir (pg.66)
El manual secreto de comunicación política del peronismo. Jorge Dell'Oro propone una campaña para Carlos Menem que no falle.
Primero, el cliente (pg.71)
Cómo las PR están avanzando en el campo del servicio al consumidor.
El barómetro de CSR (pg.73)
Estudios de Pisos mora y Araujo e IMAGEN acerca de qué espera la gente de las empresas.
"Esto es un diálogo" (pg.76)
Entrevista con Alison Canning, gerenta internacional de Edelman, sobre las nuevas PR.
El aniversario de Levi´s (pg.77)
La marca de jeans sale a comunicar sus 150 años.
Información reservada (pg.79)
Novedades del sector de la comunicación corporativa.

Sumario

Viven, pese a todo (pg.5)
Sondeo a consultoras argentinas de PR: optimismo para 2003.
El año de los silencios (pg.19)
¿Aprendieron las empresas de sus silencios de 2002 ante la "topadora" de la política?¿Hay esperanzas de que mejore la comunicación empresaria?
El ocaso de los dioses (pg.26)
Por qué se derrumbó la imagen de los periodistas y de la Iglesia.
La imagen del empresariado:caída y oportunidades (pg.28)
Un sondeo a nivel nacional de Fara & Asociados para IMAGEN sobre cómo queda la imagen del empresariado luego del año negro de la Argentina.
La era de la solidaridad (pg.36)
El boom de la Corporate Social Responsibility en la Argentina. Entrevistas: María Marta Llosa, Silvio Schlosser y Carlos Chaves del Valle.
El rumor en el marketing (pg.48)
Se llama Word of Mouth marketing y hace furor en los Estados Unidos.
Yankees come back (pg.54)
Estrategia y táctica de PR atraer a turistas norteamericanos a destinos con mala prensa. El caso argentino.
Un tropezón no es caída (pg.58)
RR.PP. para concursos y quiebras luego del Enron. El caso United Airlines.
Dando buenas noticias (pg.65)
La comunicación de Aerolíneas en manos de Marsans.
Después del holocausto (pg.67)
Sondeo nacional exclusivo de Mora y Araujo de la opinión pública sobre la convertibilidad, FMI, devaluación y dólar.
El gran estratega de Duhalde (pg.70)
Luis Verdi, vocero y "spin doctor" del gobierno que reivindica a los profesionales de PR del país.
Los EIKON 2002 (pg.74)

Información Reservada (pg.80)

Sumario

Tomografía de un cerebro confundido (pg.5)
La Universidad Nacional de Lomas de Zamora y el sociólogo Ricardo Rouvier investigaron los laberínticos vericuetos del confundido cerebro de los argentinos medios: un análisis imprescindible para profesionales de la comunicación corporativa.
Los errores de comunicación de las privatizadas (pg.19)
Una mesa redonda con los comunicadores de cuatro empresas de servicios públicos.
La nueva oportunidad AEA (pg.23)
La Asociación Empresaria Argentina tiene nueva cúpula y un buen punto de partida para enmendar los errores de comunicación de su lanzamiento.
¿Adiós al secreto de la fuente? (pg.26)
Juan Carlos Lynch opina que debe haber límites al resguardo de la fuente periodística a partir del escándalo en el Senado II.
Los cacerolazos y los medios (pg.32)
Investigación de la Universidad Católica Argentina sobre el consumo de medios de la clase media "cacerolera" de Buenos Aires.
Energía brasileña (pg.33)
Una investigación de Fara & Asociados dice que el público argentino les teme a las inversiones extranjeras y, especialmente, a las brasileñas: un desafío fascinante para Petrobras.
¿Nueva era de oro de los newsletters? (pg.39)
A los RR.PP. ya no les alcanza con la información de los medios corrientes. Se lanzaron a comprar todo tipo de informes especiales. Los mejores.
Los maquiavelos modelo 2003 (pg.43)
Estrategas en comunicación y media relations en la contienda electoral argentina.
El caso ANSES (pg.48)
El organismo busca mejorar su imagen y su comunicación interna.
Cómo medir la comunicación (pg.49)
Nuevas técnicas para medir la comunicación.
El estado de la (mala) imagen argentina (pg.54)
Análisis de los principales medios del exterior.
Y la mala imagen argentina en Brasil (pg.56)
El corresponsal del diario Gazeta Mercantil describe la percepción de la opinión pública brasilera sobre la Argentina.
¿Sale la marca país? (pg.58)
Nuevos intentos por lanzar una identificación nacional ante el mundo para productos y servicios.
Adiós a la era dorada del CEO (pg.64)
Los escándalos financieros de Wall Street acabaron con el estrellato de los CEOs carismáticos. Cómo se adaptan los RR.PP. al nuevo escenario.
Los dircoms argentinos (pg.68)
Nació una asociación argentina de altos ejecutivos de comunicación. Sus propósitos.
Vuelvo de 360 grados (pg.70)
Tercer rebranding de la línea aérea LAPA: un caso de identidad corporativa.
La nueva beca Grey (pg.71)
Una campaña de una agencia de publicidad para mejorar sus relaciones con la comunidad.
Atentado a la comunicación (pg.72)
La inseguridad complica como nunca la labor de los RR.PP. argentinos.
Información reservada (pg.74)
Sobre el mercado de las PR, las consultoras, nuevas tendencias.

Nota de tapa

Comunicación en default

Sumario

La comunicación en default (pg.13)
El silencio de los bancos debe servir de ejemplo a los comunicadores corporativos. Se acortan los tiempos para defender al sistema capitalista.
Escribiendo el nuevo manual de marketing (pg.30)
Cómo queda la imagen de las marcas en medio de la peor depresión económica en la historia argentina. Columnista: Santiago Gowland
Fe inquebrantable en los medios (pg.36)
El nuevo ranking de credibilidad de los medios y periodistas. La gente dice qué sistema de gobierno quiere y cuáles son sus preocupaciones.
Adiós a Walt Disney (pg.55)
El consultor Carlos Fara dice cómo será el marketing político que viene.
De mal en peor (pg.56)
El ranking 2001 de las consultoras de PR y comunicación.
Todo un clásico (pg.60)
Las visitas a planta como táctica de PR sigue vigente.
Saltando el mostrador (pg.68)
Con la malaria en los medios, los periodistas de ofrecen en las empresas. Ventajas y desventajas. Los que cambiaron con éxito.
De carne somos (pg.72)
La Argentina es uno de los mayores y mejores productores de carne del mundo. Pero su comunicación deja que desear. El exitoso caso brasileño.
In vino veritas (pg.76)
El vino es la contracara de la carne. Los bodegueros están aprendiendo a comunicar al mundo.
Sin decir agua va (pg.79)
La empresa de aguas Azurix abandonó su concesión y se lanzó a litigar contra la provincia de Buenos Aires. El rol de la comunicación fue clave.
Rumores asesinos (pg.84)
Cómo una buena estrategia de comunicación salvó al Banco Galicia.
La ciudad Spa (pg.86)
El caso Tandil como ejemplo de posicionamiento de ciudad turística.
Pasión de multitudes (pg.90)
BAE sacudió el mercado. El Cronista busca su lugar, y todos tratan de sacarle lectores a Ambito Financiero. ¿ Cómo sobreviven tres diarios económicos en la decadencia argentina?.
Con heridas abiertas (pg.94)
Los desafíos comunicacionales de la nueva Hewlett Packard tras la fusión con Compaq.
Sólo para idiotas (pg.96)
Paul Holmes y una crítica a los rankings de reputación empresaria.
¿Quién regula el lobbying? (pg.98)
Sobran los proyectos para regular la actividad, pero falta voluntad política para dar el paso.
El rito sagrado (pg.104)
Eduardo Sánchez reflexiona sobre la necesidad del sacrificio en el crisis management y sus orígenes mitológicos.
No tan utópico (pg.106)
Crearon una asociación latinoamericana de carreras universitarias de las relaciones públicas: un ambicioso proyecto de investigación que puede beneficiar a la actividad.
Experiencia extrema (pg.108)
Sobre el análisis de la comunicación del ex ministro Remes.
Libro (pg.110)
El gurú Al Ries se mete con las RR.PP. y pronostica en su nuevo libro que vencerán a la publicidad como herramienta de marketing.
Que alguien se haga cargo (pg.116)
Laura García analiza con números en la mano lo mal que está la imagen argentina en el exterior.
Información Reservada (pg.118)
Un ranking de "chivos" en el mundo y novedades en las empresas y consultoras de PR.
Agenda (pg.122)

Sumario

Aprender de la experiencia (pg.5)
Las RR.PP. en el modelo Duhalde. Cómo se prepara la industria de las PR para operar en la nueva escenario. ¿El fin del modelo de RR.PP. de los ’90?. Escriben Carlos de la Vega y Hugo Grimaldi.
Cibercacerolas (pg.18)
El fenómeno de la web como potenciador de los cacerolazos.
Locos por el marketing (pg.23)
Confundir publicidad con gestión pública es un error peligroso. El experto en comunicación política Carlos Fara analiza los casos de los presidentes Fox y De la Rúa.
Primero, apagar el incendio (pg.26)
Cómo mejorar la imagen país luego de la crisis política y económica. El caso de Corea del Sur. El plan de Aldo Leporati.
Misión Imposible (pg.31)
La comunicación en la presidencia Duhalde. Quién es quién detrás de las RR.PP. del presidente. El equipo de los marketeiros. Opinan los periodistas.
Dar la cara (pg.39)
El grupo Pérez Companc levanta el perfil. Cómo logró mantener una excelente imagen a pesar de lo misterioso de su dueño y de que hizo negocios de la misma forma que la mayoría de los empresarios argentinos.
La TV ataca (pg.51)
Los programas de investigación se convirtieron en los instaladores de agenda y en el terror de los RR.PP. Cómo enfrentarlos.
Publicidad (pg.54)
Sin escándalos, ni polémica, las campañas de General Motors y Quilmes lograron impacto y buena prensa. Nuevos aires en la publicidad.
El nuevo compromiso público (pg.59)
La cadena de hipermercados Carrrefour apuesta a las PR para mejorar su imagen y su relación con la sociedad.
Tácticas (pg.62)
La fotografía en el trabajo de prensa. Claves para no perder el foco.
Sí, logos (pg.65)
Entrevista con el experto en branding John Elkins sobre imagen y marcas en tiempos de crisis.
Premios EIKON 2001 (pg.71)
Los ganadores.
Libros (pg.78)
Novedades editoriales.
Información reservada (pg.80)
Novedades de las consultoras de PR, las empresas y los medios.
Agenda (pg.90)

Sumario

Prólogo - Diego Dillenberger (pg.3)

Columnistas - Francisco de Narváez (pg.5)

Columnista - Santiago Gowland (pg.7)

Caso 1 - Coca Cola de Argentina (pg.9)

Caso 2 - Movicom (pg.11)

Caso 3 - GPU EMDERSA (pg.13)

Caso 4 - IBM (pg.15)

Caso 5 - Grupo Clarín (pg.17)

Caso 6 - Siderca (pg.20)

Caso 7 - Autopistas del Sol (pg.23)

Caso 8 - PBB Polisur (pg.26)

Caso 9 - Supermercados Disco (pg.31)

Caso 10 - Arcor (pg.33)

Caso 11 - Grupo Bemberg (pg.36)

Caso 12 - Fundaciones (pg.38)

Caso 13 - Massalin Particulares (pg.41)

Caso 14 - Carrefour (pg.43)

Caso 15 - Mc Donald's (pg.45)

Caso 16 - Monsanto (pg.47)

Caso 17 - Repsol- YPF (pg.50)

Caso 18 - Grupo Velox (pg.52)

Caso 19 - Unilever (pg.54)

Caso 20 - Telecom (pg.56)

Caso 21 - AFJP Orígenes (pg.58)

Caso 22 - Siemens (pg.60)

Caso 23 - Banex Banco San Luis (pg.63)

Sumario

La guerra de las RR.PP. (pg.6)
Luego de los atentados del 11 de septiembre, las PR cobran un nuevo rol. La guerra se pelea también en el campo de la comunicación. Cómo es la propaganda de guerra. Qué estrategia está detrás de cada bando. El futuro de las consultoras de RR.PP. en el nuevo escenario.
Entrevista con Lothar Rolke (pg.34)
El gurú alemán de la comunicación analiza cómo los estrategas del Pentágono pueden manipular a los medios en la guerra de los EE. UU. contra el terrorismo. Consejos de crisis management.
La ciudad muda (pg.45)
Detrás de la comunicación en la ciudad de Buenos Aires: el perfil de los porteños y la falta de medios locales. Un experto francés da claves para revertir el problema.
Vidas paralelas (pg.50)
El futuro para Edelman Argentina y Salem Viale luego de la separación. Historia de un divorcio.
Después del General Jack (pg.54)
Luego de la partida del carismático CEO de General Electric la corporación enfrenta varios issues. Cómo se prepara el equipo de PR.
No acepte imitaciones (pg.58)
La riesgosa práctica de inventar grupos de presión para ganar la voluntad del Parlamento y la opinión pública. El caso Microsoft.
Internet no es todo (pg.62)
Las publicaciones corporativas y los house organs luego del auge de las intranets. Consejos prácticos.
La crisis de McDonald's (pg.66)
La bacteria escherichia coli cruzó los Andes y generó una crisis para McDonald's. El gigante de las hamburguesas y su dudosa estrategia para enfrentar el problema.
Tregua en la guerra del jabón (pg.72)
Procter & Gamble y Unilever acordaron la paz luego de los múltiples embates que se propinaron durante los últimos años. El rol de las PR en el acuerdo que superó el conflicto.
La batalla por Argentina (pg.76)
El lanzamiento de ARO disparó la pulseada entre LAPA y Aerolíneas por el uso del nombre. Cómo se pertrechan ambas empresas.
Libros (pg.84)
Novedades editoriales.
En busca del ADN (pg.88)
El comunicólogo Joan Costa reflexiona sobre la identidad corporativa.
Información Reservada (pg.92)
Novedades de la consultoras de PR, las empresas y los medios.
Agenda (pg.106)

Nota de tapa

Todo sobre el recall

Sumario

Todo sobre el recall (pg.6)
McDonald’s y Bayer fueron los nuevos protagonistas de una tendencia que crece. Las lecciones de los casos más famosos de retiro de productos: Tylenol, Mercedes, Perrier, Ford, Firestone. Qué hacer para que el recall no afecte la imagen de la empresa.
No te banco (pg.20)
Los bancos en la Argentina sufren una de sus peores crisis de imagen: cómo enfrentan las denuncias de la diputada Carrió y los reclamos de sindicalistas y politiqueros.
Tarjeta roja (pg.32)
Por qué en el fútbol argentino todo es profesional, menos la comunicación.
Imagen sustentable (pg.44)
Shell lanzó en la Argentina su innovadora campaña Ganancias y Principios. La estrategia para reconstruir su reputación luego de las crisis de Brent Spar y Nigeria.
Entrevista con Al Golin (pg.52)
El fundador de la consultora Golin/Harris desarrolló desde los 70 la estrategia de imagen de McDonald’s.
El Chef de las palabras (pg.59)
El español Daniel Cassany es un gurú de la redacción corporativa. Sus consejos para que las empresas aprendan a escribir mejor.
Cómo inventar una telco (pg.64)
Cómo TechTel se posicionó en la desregulación como la telefónica entrante de mejor imagen corporativa.
La nueva estrategia de Estee Lauder (pg.67)
La empresa de cosméticos quiere ser líder mundial. El rol de las PR.
El caso EDS (pg.70)
El gigante informático entró en un largo bache de imagen. Cómo hace para salir.
Consultoría en PR: la red del conocimiento (pg.74)
Cómo hacen las redes para compartir y acrecentar su know how.
Para comerte mejor (pg.78)
Claves para las RR.PP. en lanzamientos de productos alimenticios
El juicio final (pg.84)
Comienza el juicio oral por el atentado a la AMIA, y las partes afilan sus estrategias de PR
Abróchense los cinturones (pg.86)
General Motors lanzó una campaña de marketing social para bajar las muertes en el tránsito.
Para seguir en carrera (pg.88)
Nuevos masters, cursos y posgrados en comunicación institucional.
Información Reservada (pg.90)
Sobre el mercado de las RR.PP. y los medios de comunicación.
Agenda (pg.98)

Sumario

Las nuevas RR.PP. de la Iglesia (pg.6)
Cómo se profesionaliza la comunicación eclesiástica. Por qué el Opus es clave en ese proceso. Cómo se prepara el Vaticano para la crisis del cambio de Papa.
Informe especial: las RR.PP. en América latina (pg.20)
Las consultoras más importantes de la región. Países en alza y en baja. Miami, la gran puerta latina de la comunicación.
La crisis económica y la comunicación (pg.36)
Despidos, cierres de plantas, desinversiones, son sólo una cara de los desafíos para los RR.PP.. También la comunicación puede ayudar a vender productos de consumo en la recesión. El comunicólogo catalán Joan Costa advierte que la peor crisis es la de identidad.
El secreto de Martín Varsavsky (pg.52)
Cyberempresario, "venture filantropist", multimillonario y genio de las RR.PP.. El mecenas del portal educ.ar le propuso al gobierno una inteligente campaña comunicacional para salir de la crisis. Sería bueno que lo escucharan.
Las guerras aéreas de PR en los cielos argentinos (pg.60)
El empresario Eurnekian controla los aeropuertos, compró LAPA, Aerovip y acciones de Southern Winds. Al cierre de esta edición se estaba por quedar con Aerolíneas. Cómo alista su comunicación para enfrentar a la opinión pública. El rediseño de Aerolíneas que hizo Ken Cato y que nunca será.
El ocaso de los tiburones de Wall Street (pg.67)
Los gurúes y analistas de inversiones se ganaron fama de inescrupulosos. Ahora quieren mejorar su imagen y apuestan a las PR.
Las estrellas son difíciles (pg.70)
Intimidades de los prenseros de Hollywood y sus tribulaciones con los famosos.
Secretos para vender estrategias en PR (pg.74)
No sólo hay que ser estratego, los profesionales en PR deben saber vender estrategia.
La hora de la marca corporativa (pg.80)
El gigante Procter & Gamble decidió salir del anonimato. Ahora apuesta a su identidad corporativa para respaldar a sus marcas.
Casos: la guerra del pisco y el whisky (pg.84)
Una consultora chilena apeló a las PR y al lobbying para defender a los productores pisqueros de la rebaja impositiva para el whisky.
Arcor, el libro (pg.90)
El gigante cordobés de los alimentos festejó sus 50 años proponiéndole a McGraw Hill que edite el caso Arcor como ejemplo de empresa global latina. Una estrategia para posicionarse en las universidades del primer mundo.
Información Reservada (pg.92)
Noticias de las RR.PP., las consultoras y las empresas.
Agenda (pg.104)

Sumario

Grandes valores (pg.6)
Investigación sobre los valores empresariales en la Argentina.
La hora de ayudar (pg.38)
Filantropía empresaria y comunicación corporativa.
Por algo hay que empezar (pg.46)
Cómo hace Azurix para mejorar su imagen luego de la crisis.
Lo importante es competir (pg.54)
Consejos de las consultoras de PR para ganar en los pitchs.
El arte de lo imposible (pg.70)
Secretos de las relaciones con los medios para políticos.
La multiplicación de los voceros (pg.78)
Cambios en la comunicación del gobierno.
Ser y parecer (pg.82)
Los premios a la calidad como herramienta de comunicación corporativa.
Mucho ruido (pg.92)
Críticas a la nueva ley de Mecenazgo.
Preparados, listos... (pg.96)
El crisis management de Metrogas y su entrenamiento para emergencias.
Más allá de Clarin (pg.98)
El estudio de diseño corporativo Chiappini + Becker.
Más que un filósofo (pg.102)
El renaming de Thomson.
No se salva nadie (pg.104)
Cómo afecta la crisis económica a los medios.
¿Por qué escribimos mal? (pg.110)
Consejos para una mejor redacción.
Ahora tudo bem (pg.112)
Cómo Telefónica mejoró su imagen en Brasil.
Crecemos, que no es poco (pg.115)
Perfil de la consultora de PR Porter Novelli en Argentina.
La noble igualdad (pg.118)
Investor relations: nueva ley de transparencia en el mercado de valores.
Vender o no vender (pg.124)
El desembarco de GCI y la globalización del sector de PR.
Gestos que hablan (pg.130)
Eduardo Sánchez analiza la comunicación no verbal en la imagen corporativa.
Aterrizando en los titulares (pg.133)
La guerra de las RR.PP. entre Boeing y Airbus.
S.O.S. (pg.135)
Un informe de Carma sobre el impacto mediático de la crisis de Aerolíneas.
Pertenecer tiene sus privilegios (pg.140)
Ventajas y desventajas de las redes mundiales de consultoras de PR.
Como dos extraños (pg.143)
Nuevos escarceos en la guerra entre Ford y Firestone.
Obituario (pg.148)

Correo de lectores (pg.149)

Información Reservada (pg.152)
Novedades de los medios, la comunicación en las empresas y las consultoras.
Agenda (pg.169)

Nota de tapa

Cómo hacer un site de prensa exitoso

Sumario

Cómo atrapar periodistas en la red (pg.6)
Claves para desarrollar sites exitosos en Internet para la prensa.
Alzas y bajas (pg.32)
El ranking 2000 de consultoras de PR y comunicación corporativa.
Habeas media (pg.48)
Cúneo Libarona, Stinfale, Tenca: tres abogados expertos en el management de los medios. Cómo ganan sus causas en la corte de la opinión pública.
El Cavallobbying (pg.56)
Hay un nuevo Cavallo y una nueva forma de conducir la economía. Los lobbyistas hablan de nuevas oportunidades y desafíos.
Muchas manos en el plato (pg.60)
Nuevo intento por mejorar la comunicación del gobierno. ¿Tendrá éxito?
Una guerra sin cartel (pg.68)
Lobbying y PR en torno de la licitación del mobiliario urbano.
Mala fama (pg.70)
La consultora Personally y el desafío de relanzar Lo Jack, la empresa recuperadora de autos robados que se vio envuelta en un escándalo.
Contra el asesino invisible (pg.72)
Metrogas apuesta a una campaña de marketing social por el issue monóxido de carbono.
RR.PP. de guerrilla (pg.76)
Qué es y qué beneficios trae esa táctica de PR para llamar la atención.
And the winner is... (pg.78)
Ganar un Oscar en Hollywood hoy es cosa de relaciones públicas efectivas.
Los especialistas (pg.80)
Para consultoras de prensa y RR.PP.: ¿ Conviene especializarse?
Goliat aprende de David (pg.84)
El caso de Merck, un laboratorio multinacional que enfrenta el issue del SIDA en el Tercer Mundo.
Ahora la princesa está triste (pg.92)
La RR.PP. "real" Sophie Rhys-Jones y su terrible metida de pata. Por qué arruinó su consultora.
Las empresas en las radios y la TV (pg.94)
Análisis de la auditora de medios Management Press.
Información Reservada (pg.96)
Novedades del mundo de la consultoría en RR.PP. y de las empresas.
Agenda (pg.113)

Nota de tapa

LOS COMUNICADORES SEAN UNIDOS

Sumario

Los comunicadores sean unidos (pg.6)
Las asociaciones de PR atraviesan serios problemas financieros. No se salvan ni la PRSA, ni la IABC. El Consejo de profesionales de PP.RR. no es la excepción.
El amor es más fuerte (pg.20)
El romance Menem-Bolocco planteó la duda: ¿sirven los affaires para promocionar personalidades?
Combatiendo a los zakazuji (pg.28)
En Rusia los diarios publican chivos como si fueran noticias. Una consultora les tendió una trampa a los periodistas y puso en evidencia esta práctica.
Las empresas en las radios y la TV (pg.32)
Relevamiento de la auditora Management Press.
Marcha atrás (pg.36)
El ranking de 2000 de la consultora Giacobbe & Asociados de medios gráficos reveló que la información de empresas continúa en baja.
El llanero solitario (pg.44)
El director de la revista Mercado, Miguel Angel Diez, explica cómo seguir a la cabeza siendo la única publicación de negocios que no pertenece a ningún grupo de medios.
Otro desembarco español (pg.46)
Los planes de expansión en la Argentina del grupo español Intereconomía.
El hombre maratón (pg.48)
El periodista Claudio Destéfano convirtió su pasión por las maratones en estrategia de RR.PP.
El Cronista: volaron las plumas (pg.48)
Muchos redactores emigraron del diario luego de la compra de Recoletos.
Ser responsables de un futuro mejor (pg.52)
El director de RR.II. de TGS, Luis Atucha, reflexiona sobre la cultura cívica.
El diseñador de América (pg.54)
Guillermo Stein, el creador de la imagen de América formó su estudio de diseño.
La nueva imagen de Acer (pg.58)
El gigante taiwanés relanzó su identidad corporativa.
¡Cuida tus modales! (pg.60)
El Manual de Ceremonial empresario del experto Aníbal Gotelli.
Costa por Costa (pg.64)
El comunicólogo catalán adelanta su nuevo libro.
Para dar en el clavo (pg.68)
Cómo hacen para ganar cuentas los holdings de comunicación.
Ahora los números cuentan (pg.72)
Amazon.com debe salir a convencer a los medios e inversores que puede ganar plata.
Su pasado la condena (pg.74)
Cómo hace Nike para levantar su reputación luego de la crisis.
Internet y después (pg.78)
El nuevo estilo de comunicación de AOL Timer Warner tras la fusión.
Encuesta express (pg.80)
Expertos de RR.PP. opinan sobre la comunicación del Citibank después del escándalo por el lavado de dinero.
Al banco, voy contento (pg.82)
Un caso exitoso de comunicación interna para una entidad bancaria.
Para conocerte mejor (pg.84)
El rol de la auditoría de imagen según la docente Mónica Soteras.
Comunicación estilo Mingo (pg.88)
El superministro Cavallo demostró al poco tiempo de asumir su capacidad como supercomunicador.
Información Reservada (pg.92)
Novedades de la comunicación en las empresas y las consultoras.
Agenda (pg.105)

Nota de tapa

SER O NO SER

Sumario

Ser o no ser (pg.6)
Cuándo es necesario responder a una denuncia para que no se convierta en crisis. El caso del Citibank y su tibia respuesta ante la denuncia de lavado de dinero.
¿Tachuela dará en el clavo? (pg.24)
El equipo de comunicación del gobierno sumó a un subsecretario para la relación con los medios. ¿Viene con una estrategia bajo el brazo?
La voz de la experiencia (pg.36)
Entrevista con Miguel de Godoy, consultor y ex jefe de Prensa del intendente De la Rúa. Analiza la comunicación del gobierno y aconseja a sus sucesores.
La hora de los bifes (pg.40)
El mal de la vaca loca es una oportunidad histórica para que la Argentina posicione sus carnes y otros productos en el exterior. La clave será la comunicación.
Bajando el voltaje (pg.56)
La crisis de las empresas eléctricas en California es un caso de issue management.
La guerra de los juegos (pg.60)
Microsoft lanza una consola de videojuegos. Cómo usa las RR.PP. para posicionarse contra rivales como Sega, Sony o Nintendo.
Patrullando el Ciberespacio (pg.68)
Nuevas técnicas para monitorear en Internet qué se dice de las empresas.
Cómo ser un big brother (pg.70)
Nicolás Nobile y Miguel Banet, dos consultores argentinos especializados en comunicación e Internet escriben sobre estrategias para monitorear la red.
El cartero llama (pg.74)
UPS es la empresa privada de correo más poderosa y de mejor imagen del mundo. Para llegar ahí tuvo que sortear muchos obstáculos de comunicación.
Hermanos on-line (pg.78)
Cisco Systems investigó cómo usan Internet los periodistas latinoamericanos.
Viale tomó la delantera (pg.82)
Perfil de Edelman Argentina.
Carrera de obstáculos (pg.84)
El gerente de RR.II. de Azurix explica su estrategia de comunicación frente a una pelea de su empresa con el gobernador de la provincia de Buenos Aires.
Las empresas en las radios y la TV (pg.86)
La consultora Management Press reveló el posicionamiento de las principales empresas en los medios audiovisuales durante todo el 2000.
Información Reservada (pg.88)
Novedades de la comunicación de las empresas y de las consultoras. Pases en los medios y nuevas cuentas.
Agenda (pg.97)

Nota de tapa

EN BUSCA DE LA IMAGEN PERDIDA

Sumario

En busca de la imagen perdida (pg.6)
El balance de un año de comunicación del gobierno. Expertos en el tema aconsejan qué se debería hacer para revertir la pésima imagen de De la Rúa. Aciertos y errores de la comunicación del blindaje. Por qué Ruckauf y De la Sota van primeros en las encuestas de imagen.
"El gobierno transmitió pesimismo" (pg.32)
Entrevista con el sociólogo Luis Alberto Quevedo, ex asesor de De la Rúa y experto en comunicación política. Habla sobre la caída de la imagen del presidente y critica la comunicación del gobierno.
Los medioses (pg.44)
Un informe de Management Press sobre la credibilidad de los medios. Lo más y los menos creíbles. Cómo se informa la gente.
Honestidad y hechos (pg.56)
Comunicación en fusiones y adquisiciones. Los casos DaimlerChrysler y Viacom analizado por PRWeek.
Los CEOs en tiempos de Internet (pg.64)
El survey PRWeek/Burson Marsteller revela que para los CEOs las PR son cada vez más importantes. Quiénes fueron los mejores y los peores en manejar la imagen de sus empresas.
El concurso no es un juego (pg.84)
La comunicación en convocatorias y cierres es un desafío para los PR. Los casos de Wendy's y CEPA.
Lex anti-Wal-Mart (pg.92)
Cómo se prepararan los hipermercados para defenderse de la ley bonaerense que limita su expansión en la provincia. Una guerra de lobbying entre gigantes.
Año nuevo vida nueva (pg.96)
Encuesta express entre consultores sobre el balance del 2000 y las expectativas para este año.
Las empresas en las radios y la televisión (pg.99)
Relevamiento de la auditora Management Press.
Abracadabra (pg.100)
Los PR de los grandes hoteles deben hacer magia para posicionar a sus clientes en un mercado hipercompetitivo, al que se sumaron dos nuevos players.
Conviene leerlos antes (pg.106)
Reseñas de libros sobre crisis management.
"Llámenme Ketchum" (pg.110)
El CEO de Ketchum Argentina, Gustavo Averbuj, cuenta cómo es su consultora por dentro.
Más cerca de la praxis (pg.112)
Investigación especial sobre las carreras de Relaciones Públicas. Nuevas ofertas de las universidades y terciarios. Planes de estudio comparados.
Adiós al Burson argentino (pg.124)
La muerte de Rodolfo Aja Espil, padre de las RR.PP. de la Argentina. La marca no trascendió al fundador.
Información Reservada (pg.126)
Novedades de la comunicación de las empresas y de las consultoras. Pases en los medios y nuevas cuentas.
Agenda (pg.137)

Nota de tapa

La guerra que llama

Sumario

La guerra que llama (pg.6)
La desregulación telefónica es la guerra empresarial más fascinante del momento. Docenas de nuevos players les disputarán el puesto a Telefónica y Telecom. La comunicación será una de las armas clave para la lucha.
Tienes un e-mail (pg.28)
Las empresas argentinas ya son víctimas de ataques por Internet. Qué hay que tener en cuenta para defenderse de las cybercrisis.
Servicios secretos (pg.40)
El escándalo por el pago de un mega fee hecho por la SIDE al consultor norteamericano Dick-Morris esconde un peligro a largo plazo para las PR locales. El plan alternativo de Ketchum para mejorar la imagen país.
El termita no es un bicho (pg.52)
Qué hacer con los colados a eventos. Los termitólogos explican cómo defenderse.
Poniendo la cuarta (pg.60)
El comunicador de Metrogas, Orlando Di Pino, propone una nueva etapa en la comunicación de las empresas privatizadas.
El swing de las RR.PP. (pg.64)
El Campeonato Mundial de Golf en Buenos Aires será uno de los mayores eventos de RR.PP. del año.
Contacto en Buenos Aires (pg.68)
La consultora norteamericana MS&L inauguró su red latinoamericana en Buenos Aires.
Descubriendo América (pg.70)
Las consultoras europeas de RR.PP. se fueron de compra a EE.UU.
Dicen que sean aburridos (pg.75)
Un informe sobre las nuevas formas de cobrar las RR.PP. en EE.UU.
Ajustándose los cinturones (pg.78)
La recesión está alternando el mercado de las RR.PP. Las empresas presionan a la baja con los precios.
Las empresas en la radio y la TV (pg.84)

Libros (pg.86)
El nuevo libro sobre Juan Navarro y la última obra sobre lobbying de Armando Alonso Piñeiro.
Información Reservada (pg.88)
Sobre empresas y consultoras de RR.PP.
Agenda (pg.130)

Nota de tapa

¿Adiós a la Banelco?

Sumario

¿Adiós a la Banelco? (pg.6)
Por qué viene el lobbyng ético a las empresas. Cómo puede hacer un gobierno para conseguir las leyes que quiere sin coimear a senadores.
Problemas de comunicación en el gobierno (pg.18)
Muy exitoso en la campaña, al Presidente le cuesta la vuelta a la comunicación en la función pública. Entrevista con el nuevo vocero, Ricardo Ostundi.
Calmando las aguas (pg.30)
Entrevista con Gustavo Pedace, el nuevo gerente de RR.PP. de la empresa de aguas Azurix, después de la grave crisis de imagen de la concesionaria.
La guerra de los clippings (pg.36)
Las auditoras de medios se lanzaron a competir por el cliente con mejores servicios y más valor agregado. ¿Hay lugar para todas?
El número uno de las RR.PP. (pg.44)
Entrevista con Larry Weber, el CEO de Weber- Shandwick, la consultora de PR número uno del mundo. Se anima a pronosticar el futuro de las RR.PP.
Lecciones de la crisis Ford/Firestone (pg.52)
El caso pasó a engrosar la lista de las grandes crisis de imagen de la historia. Se puede aprender mucho.
Mentira, consecuencia (pg.60)
Uno de los problemas de la consultoría en RR.PP.: cuando el cliente no dice toda la verdad.
El consultor del Plata (pg.62)
Néstor Landoni sumó RR.PP. a su consultora especializada en opinión pública.
La joven guardia (pg.64)
Damián Martínez Lahitou empezó con una cuenta " caliente": Agulla & Baccetti. Está dando un salto mayor.
El hombre de estudio (pg.66)
El misterioso Iñaki Torres trajo a la Argentina la consultora española Estudio de Comunicación, una de las top de España.
La guerra de los diarios gratuitos (pg.70)
Están cambiando el panorama mediático. Pueden forzar a una guerra de precios incluso a nivel nacional.
¿Viene el mecenazgo empresarial? (pg.78)
Todos hablan de que el Estado debe ayudar a las empresas que quieren mejorar su imagen a través del arte.
Cognac y RR.PP. (pg.84)
Maurice Henessy: un RR.PP. que vende su propio nombre para el gigante francés LVMH y fomenta que tomemos más cognac.
Premios Eikon tercera edición (pg.88)
Los ganadores.
Las empresas en las radios y la TV (pg.118)
Relevamiento de Management Press.
Información Reservada (pg.120)
Sobre empresas y consultoras de RR.PP.
Agenda (pg.130)

Nota de tapa

LA NUEVA NUEVA ECONOMIA

Sumario

Bienvenido a la nueva Nueva Economía (pg.6)
Desde que de Internet empezaron a venir las malas noticias, comenzaron los nuevos desafíos para los comunicadores corporativos.
Desde la capital de la crisis (pg.24)
Sendos accidentes en Solvay y Profertil, en la ciudad de Bahía Blanca, sirven de advertencia a comunicadores institucionales; aún no llega a Bs. As. El issue medio ambiente.
El interior también existe (pg.38)
Columna de Gabriela Jurevicius sobre la necesidad de no olvidar a los medios del interior en el trabajo de prensa.
Falta de un plan de comunicación (pg.40)
Columna del ex vocero de Cavallo, Adrián Gómez, sobre la comunicación del gobierno.
Ford/Firestone: dos gigantes en problemas (pg.42)
La crisis de los accidentes de las Explorer sigue creciendo. Por qué el mal management de la reputación le puede costar la cabeza a un CEO.
Senadogate: qué cambia en los medios (pg.46)
Así como Watergate cambió la forma de trabajar del periodismo en los EE.UU. ¿Puede el escándalo de coimas en el Senado argentino cambiar a los medios locales?
El tercer hombre (pg.60)
El ejecutivo que empujó a Arcor a la cima de la imagen se volvió consultor. Ahora pone su know how al servicio de los clientes de CICMAS.
Las empresas en las radios y la TV (pg.62)
Informe Management Press sobre el impacto de la información empresaria.
El genoma de las RR.PP. (pg.64)
Se descifró el genoma humano. No se habría convertido en el evento científico del año sin RR.PP.
Confieso que he mentido (pg.72)
Un RR.PP. arrepentido dice por qué se cansó de molestar y engañar a los medios.
Desregulación telefónica: el rol de las RR.PP. (pg.76)
Quiénes son y cómo hicieron los comunicadores que defendieron la apertura de las telecomunicaciones en la Argentina.
De la Z a la A (pg.84)
Perfil de ZC&M, consultora de PR local que quiere pelear los primeros puestos.
El fenómeno P&E (pg.88)
El canal del talk shows políticos hubiese fracasado en cualquier otro lado. Pero la Argentina es especial. Por qué.
Breves de los medios (pg.92)

Premios Eikon (pg.96)
Adelanto de los ganadores.
¡Aleluya, quebramos! (pg.98)
La convocatoria del grupo Soldati: un caso de buen crisis management.
Know how indio (pg.100)
D.K.Bose, experto en marketing social de Ogilvy en India, explica cómo acercarse a las mentes de los más pobres.
Información Reservada (pg.102)
Sobre las consultoras y el mundo de las relaciones públicas.
Agenda (pg.113)
Sobre las consultoras y el mundo de las relaciones públicas.

Nota de tapa

La nueva frontera

Sumario

La nueva frontera (pg.6)
Las RR.PP. en América latina crecen y ofrecen nuevas oportunidades. Informe especial país por país.
La marca de la bestia (pg.36)
Los ecologistas y los departamentos de comunicación de las empresas involucradas en el tema transgénicos marcharon a la guerra por la opinión pública.
El reventón (pg.52)
La crisis de imagen de Ford y Firestone por el recall de las cubiertas de la muerte.
Soy Archi99 (pg.48)
Entrevista con el hacker que quiere volver locos a los departamentos de PR de las empresas de servicios públicos.
Cuestión de tamaño (pg.56)
Con un perfil de cómo opera en la Argentina Burson-Marsteller se inicia una serie sobre las principales consultoras de PR.
Comunicación a punto (pg.60)
Cómo llegar a los medios que hablan de Internet.
La legión extranjera (pg.68)
Por qué los corresponsales extranjeros no se sienten bien en la Argentina: oportunidad perdida para comunicadores corporativos y de la función pública.
Cuentas claras (pg.76)
Las consultoras de PR empiezan a cobrar por resultados. Conserva la amistad.
Cuesta arriba (pg.80)
Luego del boom de prensa, ahora el Viagra tiene rivales que también apuestan a las PR para difundir sus bondades a la hora del sexo.
Big tobacco contraataca (pg.86)
Philip Morris apuesta a las PR para superar la mala prensa del tabaco.
La comunicación es un avión (pg.89)
Por qué la Boeing es una máquina de hacer PR.
Hágalo usted mismo (pg.92)
Home Depot desembarcó en la Argentina. ¿Podrá construir aquí la fantástica imagen que tiene en EE.UU.?
Tecnomanía (pg.98)
Los últimos gritos de la moda en tecnología de presentaciones y multimedia para comunicadores exigentes.
En busca del tiempo perdido (pg.102)
AOL, el mayor proveedor del mundo de acceso a Internet, encontró el mercado latinoamericano tomado por fuertes competidores. Su fuerte apuesta a las RR.PP. para imponerse, pese a todo.
Gacetillas en el cyberespacio (pg.106)
El portal C2P promete competir con PR Newswire y BusinessWire en la región enviando comunicados de prensa a menor costo a periodistas.
Las empresas en las radios (pg.108)
Análisis de la auditora Mangemente Press del impacto de las empresas en la cobertura radial.
Rumores verdaderos (pg.110)
El nuevo libro sobre el rumor de Jorge Halperín... y el periodismo de Miguel Wiñazky.
Información Reservada (pg.112)
Sobre las empresas y las consultoras, pases y cambios de cuenta en el mercado de la comunicación institucional.
Agenda (pg.121)

Nota de tapa

Los secretos del rumor

Sumario

Los secretos del rumor (pg.6)
Un mal que aqueja a las organizaciones y pueden desencadenar serias crisis de imagen. Un estudio de Miguel Ritter desmenuza el rumor y propone defensas. Casos: LAPA, Procter, TWA, Lady Di y Rodrigo.
Al mal tiempo (pg.20)
Los problemas que tiene el gobierno para cambiar el ánimo de consumidores e inversores tiene que ver con la comunicación. Opinan economistas-comunicadores.
Fuego cruzado (pg.32)
Batalla campal entre Aeropuertos y el Exxel Group: el capítulo de la comunicación analizado por expertos.
El mundo en sus manos (pg.42)
¿Por qué se globalizan las RR.PP.? Una investigación de la revista PR Week analiza pros y contras.
Las balas pican cerca (pg.50)
Un informe de PR Week explica cómo se defiende la industria de alimentos transgénicos con nuevas campañas de RR.PP. Es un tema clave para la Argentina.
La guerra de las gacetillas (pg.52)
Business Wire vs. PRNewswire, los dos gigantes de la distribución de gacetillas de prensa en guerra sin cuartel.
Bodas de metal (pg.56)
La unión de Mercedes Benz y Chrysler: claves en la comunicación de la fusión.
Los celulares, según los periodistas (pg.60)
Una investigación de Management Press que publica IMAGEN sobre cómo ven los periodistas la comunicación de las empresas de telefonía celular.
Nuevos inquilinos en la calle Honduras (pg.66)
El grupo español Recoletos, los nuevos dueños del Cronista.
Un mar de lágrimas (pg.70)
Cambios en el BAE luego de la inesperada partida de su director y fundador.
Otro desembarco (pg.72)
El grupo norteamericano UnitedGlobalCom es el nuevo player en el mapa mediático de la Argentina. Ahora se quedó con Pramer.
La nueva La Nación (pg.74)
Cambios por fuera y por dentro en el matutino de los Saguier.
Las empresas en las radios (pg.76)
Relevamiento de la auditora Management Press.
Entrevista con David Drobis (pg.78)
El número uno de Ketchum habla de sus planes para América latina.
RR.PP. en la era de Internet (pg.80)
El experto Albert During revela secretos para comunicar bien en la nueva economía.
Información Reservada (pg.82)
Novedades de la comunicación de las empresas y los negocios de las consultoras, pases y cambios de cuenta.
Agenda (pg.88)

Nota de tapa

La peor noticia

Sumario

La peor de las noticias (pg.6)
Los despidos y reestructuraciones empresarias están a la orden del día. Cómo manejan los expertos este desafío para los comunicadores corporativos.
Comunicación e improvisación (pg.20)
Tras idas y vueltas, la Argentina finalmente va a la Expo2000. ¿Es el inicio de una campaña de comunicación al exterior?
Por una buena imagen país (pg.28)
Un plan de comunicación estratégica para la Argentina por Benjamín von der Becke.
Sube, sube (pg.44)
Estudio del ICOMI sobre el estado de los departamentos de comunicación de las empresas.
Aguas turbulentas (pg.48)
El caso de la crisis de Azurix por la provisión de agua en Bahía Blanca.
Los mejores comunicadores de la historia (pg.60)
Un panel de la revista PR Week los eligió. El arco va de Jesús a Evita.
Internet: por qué los sites no son creíbles (pg.72)
Una investigación de PR Week llega a la conclusión de que hay problemas en la ética del cyberperiodismo.
Cuando los comunicadores mienten (pg.76)
Un sondeo de PR Week dice que muchos admiten mentir a los medios. Por qué esto es peligroso.
El caso Rodrigo (pg.84)
Cómo una buena campaña de PR puede generar un ídolo popular.
Arcor y Clarín (pg.92)
Dos casos de diseño de identidad corporativa.
Por qué fue tan mala la campaña por Buenos Aires (pg.100)
Análisis del experto en comunicación política Oscar Muiño.
Encuesta Express: ¿Cavallo puede mejorar su imagen? (pg.104)

Una máquina de hacer RR.PP. (pg.108)
El caso del hotel Intercontinental
Cómo hace Coca para recuperar las burbujas (pg.111)
Un caso fascinante de recuperación de la imagen de los últimos tiempos.
Nueva identidad (pg.118)
Desembarcan los estudios de identidad corporativa.
Medios (pg.122)
Cómo es el multimedios de Telefónica y qué quiere hacer Avila con AméricaTV. Los planes de Hicks y una revista de Osvaldo Granados.
Las empresas que mejor manejan su imagen (pg.138)
Un ranking elaborado por los suscriptores de IMAGEN
La historia de las RR.PP. (pg.140)
Capítulo final: las instituciones y las carreras de relaciones públicas en la Argentina.
El packaging de los medios (pg.148)
Una columna del comunicólogo español Joan Costa.
El rey de la comunicación (pg.164)
WPP después de la compra de Young & Rubicam
Información Reservada (pg.168)
Sobre la comunicación de las empresas y los negocios de las consultoras, pases y cambios de cuenta.
Agenda (pg.186)

Nota de tapa

EL TURNO DE LOS RR. PP.

Sumario

El turno de los RR.PP. (pg.6)
Los comunicadores opinan sobre medios y periodistas. Una encuesta exclusiva para IMAGEN de Management Press.
Cómo comunicar en Brasil (pg.20)
Cómo manejaron sus RR.PP. los empresarios argentinos que fueron a Brasil.
El cine ataca (pg.28)
Erin Brockovich y la nueva moda de las películas sobre crisis empresarias.
Se van para atrás (pg.36)
Las coberturas de los medios sobre las empresas retrocedió en el '99 por culpa de la crisis y las elecciones. Un análisis de Germano & Giacobbe.
Crisis = Oportunidad (pg.44)
Cuando las empresas saben aprovechar las crisis económicas par ganar en imagen.
Las notas de los hombres de De la Rúa (pg.48)
La consultora Ejes elaboró un informe sobre cómo percibieron los medios a los funcionarios.
¿Hay lugar para todas? (pg.51)
Aparecen nuevas carreras de RR.PP. en medio de la recesión.
Las empresas en las radios (pg.56)
Relevamiento radial Management Press.
¡Qué bonita vecindad! (pg.58)
Un caso de comunicación interna: hasta en el mejor country puede haber serios problemas.
Las empresas dominaron las radios en marzo (pg.54)
Ranking temático radial Management Press.
Internet para RR.PP. (pg.66)
El libro de Shel Holtz sobre cómo emplear Internet en RR.PP.
Inteligentes (pg.70)
El caso de la comunicación del gigante Intel.
Comunicación a la cubana (pg.72)
La presidenta de la asociación cubana dice que hay RR.PP. en la isla de Fidel.
Medios (pg.76)
Los planes de Bloomberg de volverse señal completa y el Diario de Bolsillo.
La historia de las RR.PP. en la Argentina (pg.78)
Capítulo 3: las consultoras.
El juicio es el mensaje (pg.86)
El juez Bernardo Nespral explica las implicancias para las empresas del insólito fallo contra Bernardo Neustadt por los dichos de una entrevistada.
Información Reservada (pg.88)
Una recorrida por los pasillos de la comunicación de empresas y consultoras.
Agenda (pg.98)

Nota de tapa

A prueba de crisis

Sumario

Ranking anual de facturación de consultoras de RR.PP. (pg.6)
Consultores del Plata sondeó el mercado argentino de consultoras de imagen y comunicación. Este año hubo treinta y tres agencias que dieron sus datos. El mercado argentino de las PR avanza hacia la globalización.
Asignatura pendiente (pg.24)
El plan de comunicación para mejorar la imagen de la Argentina en el mundo es una deuda del nuevo gobierno. Cómo desarrollar una imagen país.
Medios I (pg.32)
Los planes del BAE después de la venta al grupo Liberman. Entrevista a Armando Torres.
Medios II (pg.38)
Cybereditor: entrevista a Andrés Wolberg-Sock, editor de LatinStocks. Cómo se trabaja en un medio virtual.
Medios III (pg.44)
Cómo será el perfil del canal estatal ATC en la era De la Rúa. Entrevista a Luciano Olivera, el nuevo director de Programación.
Relevamiento Reporte Informativo (pg.46)
Cuánto invirtieron las empresas en publicidad institucional en la prensa gráfica.
Boom.com (pg.48)
El lanzamiento de empresas punto.com generó una avalancha de nuevas cuentas para los RR.PP. Las consultoras líderes en este nuevo rubro.
¿Despega la imagen de LAPA? (pg.52)
Los planes de LAPA para mejorar su imagen. Entrevista a Ronnie Boyd, el CEO de LAPA. Admite los errores de comunicación luego del accidente aéreo.
Las empresas en las radios (pg.62)
Relevamiento de la auditora Management Press.
El vocero de De la Rúa se defiende (pg.64)
Darío Lopérfido habla sobre su gestión y sobre la importancia que tienen para el gobierno los medios de comunicación.
El enemigo de los RR.PP. (pg.72)
El activista ecológico John Stauber dedica su vida a luchar contra las operaciones de los relacionistas públicos y promete hacerles la vida imposible.
La historia de un boom (pg.78)
Segunda parte sobre la historia de las RR.PP. en la Argentina.
Las empresas en la gráfica (pg.92)
Relevamiento gráfico Clipping.
Toma de rehenes y comunicación (pg.94)
Raúl Gatica, ex asesor del Ministerio de Justicia de la Provincia de Buenos Aires, explica el manejo comunicacional en el motín de los presos de Sierra Chica.
Libros (pg.99)
Publicidad y Diseño, de Joan Costa y Abraham Moles. La publicidad estratégica, de Orlando Caprile.
PRWeek/Casos (pg.100)
El caso ebay. Cómo hace el site de remates para mantener en alto su imagen sorteando una serie de crisis inesperadas.
Información Reservada (pg.102)
Novedades en las empresas, consultoras y los medios.
Agenda (pg.114)

Nota de tapa

El oraculo de las RR.PP.

Sumario

El oráculo de las RR.PP. (pg.6)
Diez predicciones para el siglo XXI sobre el futuro de la profesión.
La historia de un boom (pg.24)
Primera entrega de una serie de capítulos sobre la historia de las RR.PP. en la Argentina.
El gobierno quiere comunicar mejor (pg.40)
Después de los tropiezos de los primeros diez días, se empieza a ver el golpe de timón en materia de comunicación desde la función pública.
El funcionario de la comunicación (pg.48)
Entrevista con Henoch Aguiar, secretario de Comunicaciones y considerado "gurú local" de la comunicación corporativa. Cómo empleará las PR para lograr sus objetivos.
Veterano de campañas (pg.56)
Emilio Gibaja comunicó en la función pública para Illia yAlfonsín. Dice que les teme a los multimedios y explica por qué lo ve al vocero de De la Rúa mejor como secretario de Cultura.
Las empresas en la gráfica (pg.58)
Relevamiento gráfico Clipping de todo 1999.
La guerra de las tabacaleras (pg.60)
Nobleza y Massalin apostaron a estrategias diametralmente opuestas en la comunicación del issue suba de impuestos.
El caso Gillette (pg.64)
El gigante de las hojitas tuvo que resolver un problema de comunicación interna después del éxito de la Mach3.
Medios I (pg.66)
Cómo será la revista política de Daniel Hadad.
Medios II (pg.68)
Por qué es muy importante la fusión AOL- Time Warner.
Medios III (pg.72)
Cómo se informan los cordobeses y qué medios prefieren.
El desembarco de MS&L (pg.76)
La consultora norteamericana compró a la local Muchnik, Alurralde, Jasper. Por qué quiere que Buenos Aires sea su base para América latina.
Las empresas en las radios (pg.81)
Cómo se reflejaron las empresas en las radios durante 1999, según la auditora de medios Management Press.
Relevamiento Reporte Informativo (pg.82)
Cuánto invirtieron las empresas en publicidad institucional en la prensa gráfica.
Información Reservada (pg.83)
Novedades de LAPA, GMC, ZC&M, Porter Novelli, el Banco Hipotecario y muchas otras empresas y consultoras.
Agenda (pg.90)

Nota de tapa

EL JUICIO

Sumario

El juicio (pg.6)
Por primera vez se hizo una encuesta a nivel continental para saber qué opinan los periodistas sobre la labor de los RR.PP. Datos comparativos entre los profesionales de los medios en la Argentina, Estados Unidos y América latina. Las consultoras y las empresas que pasaron la prueba de la prensa argentina.
Los CEOs (pg.20)
Los número unos que manejaron mejor y peor su imagen según una encuesta de la revista PR Week.
El Cronista (pg.28)
Entrevista a Néstor Scibona, director periodístico del diario El Cronista.
Curso básico de media training (pg.36)
El consultor Federico Baraldo, experto en crisis management y media ralations, analiza paso a paso cómo manejarse con la prensa. 40 claves para enfrentas al periodismo.
Casos (pg.46)
Estrategia de comunicación después de la compra de YPF por Repsol.
Healthcare y PR (pg.54)
Las empresas de salud acuden cada vez más a las relaciones públicas. Se agranda el campo para los profesionales de la comunicación.
Publicidad (pg.64)
El comercial de Derby, de Nobleza Piccardo, filmado en Malvinas. Una apuesta riesgosa.
Las empresas en la prensa (pg.66)
Auditoría de medios gráficos Clipping.
Sector público (pg.68)
Los voceros. Quiénes conforman los departamentos de comunicación del nuevo gobierno radical.
Guerrilla contra los pobres (pg.73)
La campaña de PR contra la OMC que afectó a la Argentina.
Perfiles (pg.76)
La pluma de oro. Entrevista con Juan Carlos Toer, el autor más premiado de libros institucionales para empresas.
Las empresas en las radios (pg.78)
Auditoría radial Management Press.
PR Week (pg.80)
Casos. La reestructuración de Levi' s y su estrategia para contrarrestar su imagen negativa.
PR Week (pg.83)
Las redes independientes de agencias de RR.PP. vs. Las multis.
RR.PP. de resultados (pg.88)
Columna de los consultores J.A.Llorente y Olga Cuenca Sobre el rol de la consultoría.
Medios (pg.90)
Por qué la radio cambiará radicalmente en el 2000.
El adelantado (pg.98)
El desembarco en la Argentina de la consultora Llorente & Cuenca.
Delikatessen (pg.100)
El caso Food Lion. Por qué este supermercado perdió una guerra contra la TV.
Ranking de inversión en publicidad institucional (pg.104)
Elaborado por Reporte Informativo.
Información reservada (pg.106)
Sobre empresa, consultoras de PR y medios de comunicación.
Carta de lectores (pg.129)

Agenda (pg.122)

Nota de tapa

Creáse o no

Sumario

Créase o no (pg.6)
El debate sobre los rankings de reputación. Se los cuestiona por endiosar lo económico y valorar poco la performance social y ética. ¿Sirven para medir la imagen empresaria? Opinan los autores de los rankings locales del diario Clarín y de la revista Negocios.
Detrás de la sábana (pg.14)
Entrevista a Claudio Escribano, subdirector del diario La Nación. Uno de los periodistas más influyentes de la Argentina, su nombre sonó como posible secretario de Medios del nuevo gobierno. Dice por qué se queda y anticipa el relanzamiento del diario.
La fin del mundo (pg.20)
El periodista y RR.PP. de Visa Argentina Daniel Chirom analiza el efecto Y2K en una interesante comparación con el terror que produjo el cometa Halley en 1910.
El nuevo príncipe (pg.28)
Después del triunfo en las elecciones presidenciales, Dick Morris seguirá asesorando al nuevo gobierno. Por qué triunfó sobre su ex socio James Carville, el asesor de Duhalde.
Plan canje (pg.32)
Cambia la estrategia de comunicación en el nuevo Gobierno. Quién es Darío Lopérfido, el candidato a secretario de Medios de De la Rúa.
Un media training urgente (pg.38)
El periodista Hugo Grimaldi, de El Cronista, analiza los errores de comunicación durante la crisis por la internación repentina del presidente electo.
RR.PP.com (pg.42)
Los lanzamientos de Internet han proliferado en los últimos tiempos. El sector apuntó a las PR como herramienta de comunicación esencial. Los consultores expertos en IT están de parabienes.
PR Week (pg.46)
Campañas de relaciones públicas del gobierno norteamericano para demostrar su lucha contra la pobreza.
Los Premios EIKON 1999 (pg.51)
Todos los casos ganadores en detalle.
Libros (pg.94)
Marketing político, de Gustavo Martínez-Pandiani. Un curso completo sobre campañas, medios y estrategias electorales.
Medios I- La Segunda Guerra (pg.96)
Cambios en los multimedios. Goldman Sachs compró parte de Clarín. Telefónica Media se posicionó en Telefé y Azul Televisión y el CEI quiere CableVisión.
Medios II- La radio ataca (pg.98)
El desembarco del multimedios Emmis: se quedó con Radio 10 y negocia con Eurekian por América y Del Plata.
Los top ten de las PR (pg.100)
Ranking de la revista PRWeek: Halord Burson es el número uno.
Ranking de inversión en publicidad institucional (pg.103)
Elaborado por Reporte Informativo.
Las empresas en la prensa (pg.104)
Auditoría de medios gráficos Clipping
Las empresas en las radios (pg.105)
Auditoria radial de Management Press.
Información Reservada (pg.106)
Sobre empresas, consultoras de PR y medios de comunicación.
Agenda (pg.114)

Lectores (pg.114)

Nota de tapa

Nuevas Reglas

Sumario

Las nuevas reglas (pg.6)
Las empresas deberán apostar muy fuerte a la comunicación para prosperar en el nuevo escenario político de la Argentina.
Factores de poder (pg.28)
Entrevistas con Jorge Lanata y Mariano Grondona, dos comunicadores clave que gravitarán más que nunca sobre la opinión pública en la nueva etapa.
La imagen empieza por casa (pg.45)
Miguel Ritter, el director de RR.PP. de Siemens Sudamérica, sobre la comunicación interna como clave para la buena imagen empresaria.
¿Tienen las PR la culpa? (pg.48)
Los lanzamientos de acciones de empresas de Internet son una burbuja. El rol de la comunicación corporativa.
La lucha contra la Frankenstein (pg.52)
Los productores de alimentos genéticamente modificados tiene ahora enemigos en EE.UU. que afectan su imagen. Cómo hacen para revertir la crisis.
La génesis de las campañas sucias (pg.57)
Nixon no las inventó. Pero tienen una historia truculenta.
Por el bien de todos (pg.62)
Luis Atucha sobre campañas de comunicación de bien público.
"Hay que mantener la moral" (pg.64)
El vocero del gobierno del estado alemán de Sajonia explica cómo es la comunicación en la función pública en el "primer mundo".
Custodiado por expertos (pg.68)
Las bodegas se lanzaron a las relaciones publicas.
Sin dolor de cabeza (pg.74)
La alemana Bayer aprovechó el centenario de la aspirina para montar una megacampaña de PR.
Lecciones de Bélgica (pg.76)
Coca- Cola lanzó su web en la Argentina. Cómo aprendió de la reciente crisis europea.
Todo vale (pg.78)
En la guerra de la comunicación institucional de los celulares.
El management sinfónico (pg.80)
El "gurú" de la imagen Norberto Chaves y una propuesta para un management coherente.
Divino tesoro (pg.82)
Cómo llegan los expertos en PR con sus mensajes al huidizo público adolescente.
El valor de las marcas (pg.90)
Columna de Patricia Pinnel sobre cómo evaluar el valor de las marcas.
Las ideas no se roban (pg.92)
Consejos para garantizar la propiedad de las propuestas en licitaciones.
El diario de Eliseo (pg.94)
El nuevo libro del semiólogo Eliseo Verón "Efecto de agenda".
Las empresas en las radios (pg.98)
Auditoría radial Management Press.
Las empresas en la prensa (pg.100)
Auditoría de medios gráficos Clipping.
Ranking de inversión en publicidad institucional (pg.101)
Elaborado por Reporte Informativo
Por qué ganó el más aburrido (pg.102)
Análisis de Carlos Fara sobre la comunicación de campaña de De la Rúa y Duhalde.
Información Reservada (pg.104)
Sobre empresas, consultoras de PR y medios de comunicación.
Lectores (pg.113)

Agenda (pg.114)

Nota de tapa

El desafío del milenio

Sumario

El desafío del milenio (pg.6)
Cómo se preparan los comunicadores institucionales para la maratón de eventos de fin de siglo y cuál será su rol para evitar el tan temido Y2K.
LAPA: la tragedia de la comunicación (pg.24)
Otro caso de una empresa que fue sorprendida por una crisis sin preparase para la comunicación
Weber, el hombre que quiere a Mansilla (pg.41)
Larry Weber tiene una de las consultoras más dinámicas de EE.UU. Ahora quiere desembarcar en la Argentina. ¿Compra la número uno del mercado?
McDonald's quiere mejorar prensa (pg.43)
La cadena de hamburguesas apunta a mejorar su relación con los medios en los EE.UU.
www.guerra.com (pg.46)
Publicitarios y profesionales de PR se disputan el control de los sites de sus empresas. ¿Quién gana? Una investigación de PR Week.
Más allá de las marcas (pg.52)
Entrevista con el estratega José Crespo sobre imagen corporativa y de marca.
Il consultore (pg.56)
Entrevista con el italiano Maurizio Maione, experto en comunicación ambiental, que planea visitar la Argentina.
Las empresas en las radios (pg.58)
Relevamiento Management Press de impacto de la información empresarial en las radios.
Las empresas en llos medios (pg.62)
Relevamiento Al Día de impacto de las empresas en medios gráficos.
La imagen de los políticos (pg.64)
Columna de Laura Medrano, asesora de imagen personal y TV.
La cyberredacción (pg.69)
El Sitio es un medio como cualquier otro. Cómo funciona.
El negocio del sábado (pg.72)
Sábado por la mañana, negocios: un segmento interesante para RR.PP.
Emmis, nuevo rival del CEI y Clarín (pg.76)
Es un multimedios norteamericano especializado en radios. compró El Mundo y quiere varias más.
Aja Espil, la nueva generación (pg.80)
Cómo hará el veterano de las PR para recuperar el brillo de su consultora.
Fervor de Borges (pg.84)
Las empresas buscaron mejorar su imagen con el mayor escritor argentino.
Me como un pollo y me tomo una Coca (pg.88)
El publicitario y consultor Jorge Dell ' Oro escribe sobre la crisis de Coca y sus contextos.
Al sur del río Grande (pg.92)
Entrevista con Howard Paster, el CEO de Hill & Knowlton, sobre el avance latinoamericano de la mega- consultora.
Información Reservada (pg.96)
Noticias del mercado de la comunicación corporativa.
Libros (pg.104)
Comunicaciones Públicas: el modelo de la comunicación integrada.
Agenda (pg.106)

Nota de tapa

PALABRA SANTA

Sumario

Santa palabra (pg.6)
Sondeo exclusivo sobre la credibilidad de los medios de comunicación.
El caso Movicom (pg.24)
La empresa de telefonía aplicó un programa de comunicación interna para transmitir valores y motivar a los empleados.
Cómo jugar de local (pg.32)
El consultor Jorge Basso Dastugue da consejos basados en su experiencia sobre cómo hacer una presentación en el exterior.
Perfiles (pg.36)
Ravazzani, al frente de Negocios; la venta de Señal Económica y la revista de Daniel Ulanovsky.
Comunicación política: consejos para opositores (pg.40)
El consultor Carlos Fara lanza un programa para ganar elecciones.
No rompan los esquemas (pg.44)
El comunicólogo Joan Costa analiza el valor comunicativo de la esquemática.
La NASA y el hombre en la luna (pg.53)
Un caso histórico de comunicación elaborado por PR Week
El secreto de Amazon.com (pg.56)
PR Week analiza el éxito de PR de la mayor cyberbiblioteca.
Relevamiento Al Día de empresas en la gráfica (pg.58)

Jaque a las encuestas (pg.60)
El "papelón" de la boca de urna en Tucumán afectó a medios y encuestadores.
La Bolsa apuesta a la comunicación (pg.68)
Contrató a un vocero y un ejecutivo de PR para recuperar el brillo.
Ranking: publicidad institucional en julio (pg.74)
Elaborado por la auditora de medios Reporte Informativo.
Las RR.PP. en Brasil (pg.76)
Entrevista con el consultor Flavio Valsani.
El guerrero español (pg.80)
Entrevista con Alejandro Pizarroso, experto en marketing político.
Las empresas en la gráfica (pg.84)
Una mal semestre relevado por la consultora Germano & Giacobbe.
Las empresas en la gráfica (pg.84)
Una mal semestre relevado por la consultora Germano & Giacobbe.
La estrategia de IBM (pg.88)
El consultor español José Antonio Llorente reveló detalles de la comunicación de big blue.
Información Reservada (pg.90)
Sobre el CEI, Talamoni, el FMI, Lufthansa, Burger King y muchas empresas.
Agenda (pg.97)

Nota de tapa

Trago Amargo

Sumario

Trago Amargo (pg.6)
La crisis de Coca Cola en Europa. Lo que parecía un incidente menor se convirtió en la crisis más costosa que afectó la reputación del gigante de las gaseosas. Los casos Perrier, Tylenol y Pepsi. El análisis de PRweek.
Avanzan los management consultants (pg.22)
Las grandes consultoras de management y auditoría como McKinsey, KPMG o Price Waterhouse descubrieron el negocio de las PR. Las agencias de RR.PP. se preocupan, pero ellas también se metieron en terreno enemigo. Comenzó la guerra.
Marketing social (pg.34)
Apoyar causas de bien publico es una estrategia para mejorar la imagen de las empresas. Cómo aplicar el marketing tradicional. Los casos Amex, Visa, Coto, Avon y Tía.
Comunicación política I (pg.42)
Marketing político a la catalana: entrevista con el español Josep Chias.
Comunicación política II (pg.46)
Entrevista con Héctor Pessah: un histórico de la comunicación.
PRweek I (pg.50)
Comunicación interna. Nuevos estudios revelan la importancia de la buena comunicación a los empleados como la clave para una mejor reputación.
PRweek II (pg.54)
Las empresas que destinan mayores presupuestos a sus áreas de RR.PP. tienen mejor imagen.
PRweek III (pg.55)
Publicidad vs. RR.PP. Estudios que revelan que las relaciones públicas son más eficientes que la publicidad a la hora de establecer la credibilidad de las marcas.
Prweek IV (pg.56)
Una fundación sin fines de lucro busca consultora para que diseñe una campaña antitabaco: la cuenta vale U$S 500 millones.
Perfiles (pg.58)
Germán Sopeña y Ana D' Onofrio ascendieron en La Nación. El medico periodista Claudio Zin a Radio Mitre.
Libros (pg.62)
La opinión pública, de Carlos Méndez.
Repsol después de la compra de YPF (pg.66)
La comunicación de la petrolera española antes del takeover más importante de su historia. Repsol e YPF en los medios gráficos y audiovisuales.
Cómo medir la comunicación (pg.72)
Dos sondeos de opinión entre profesionales locales de RR.PP. realizados por D' Alessio Louis Harris y Management Press.
Ranking (pg.74)
Relevameinto de medios gráficos Al Día.
Información Reservada (pg.76)
La red latina de Nueva Comunicación; la asociación de Baraldo y Dell' Oro Trigo; Victorica y Dewe Rogerson; Ferrari & Ruiz Guiñazú y muchas otras empresas.
Agenda (pg.98)

Nota de tapa

¿Empieza la nueva era?

Sumario

La hora de las PR (pg.6)
¿Entramos en la era de las relaciones públicas? Los gurúes de marketing, Al Ries y Jack Trout dicen por qué. Diez razones de por qué llegó el momento de las PR. Por qué se lanzaron los grandes grupos publicitarios a comprar consultoras de comunicación.
Kosovo: la guerra de la comunicación (pg.30)
Cómo en todas las guerras, la comunicación es una de las armas estratégicas. Cómo opera el vocero de la OTAN.
El desembarco de BusinessWire (pg.48)
Es una agencia que retransmite gacetillas. Llega asociada a DyN y Management Press. ¿Cómo hará para convencer a los consultores de que no compite con ellos.
Investigación: las agencias de noticias (pg.52)
Hacen la materia prima de los medios. Vale la pena saber cómo trabajan.
Cómo es el CEI de Tom Hicks (pg.54)
Hacia dónde va el multimedios dueño de Telefé, Canal 9 y Editorial Atlántida.
Qué significa la desregulación de los kioscos (pg.71)
Podrían aparecer más medios y hasta bajar los precios.
La Razón se regala (pg.74)
Con esa estrategia aumento enormemente su tirada. Para tener en cuenta.
El impacto de la recesión en los medios (pg.76)
La caída de la facturación publicitaria puso en jaque a todos los medios de comunicación.
La decisión de Shandwick (pg.78)
La consultora británica comprada por el grupo Interpublic cambió su representante en la Argentina. Entrevista con el número 2 de Shandwick
Malvinas: la gesta de la desinformación (pg.84)
Segunda y última parte del trabajo de Mariana Barresi sobre cómo comunicaron argentinos e ingleses durante la guerra.
Las lecciones del caso Edesur (pg.96)
Después de la crisis del apagón, las empresas públicas se pusieron a reflexionar sobre qué se debería haber hecho. ¿Empeoró la imagen de las privatizadas?
Comunicación interna: la intranet de Roche (pg.102)
Un caso ejemplar de cómo se puede mejorar la información en la empresa.
Nuevo intento de reglamentar el lobbying (pg.109)
Lo pidió Menem, y ahora la Cámara de Diputados sacó su propio proyecto que se suma al de Senadores. Va a cambiar la relación de las empresas con el poder.
"Con las marcas no se jode" (pg.116)
El comunicólogo catalán Joan Costa escribe sobre la imagen y las marcas.
El hombre que inventó las RR.PP. (pg.120)
Adelanto del libro de Federico Rey Lennon sobre Edward Bernays.
Perfiles (pg.127)
Luis Majul y su nuevo libro, y Jorge Sigal y su pase a trespuntos.
Informática y evangelización (pg.132)
Una columna de Carlos Mazalán, consultor de PR experto en IT.
Ranking: las empresas en los medios en abril (pg.134)
Relevamiento radial Management Press y de medios gráficos Al Día.
Las relaciones publicas maduras (pg.138)
Columna de Carlos Méndez, profesor de RR.PP.de la Universidad Kennedy.
Libros: los límites de la información (pg.141)
Un juez experto en comunicación explica dónde empieza y dónde acaba el poder de los medios.
La buena imagen de De la Rúa, explicada (pg.142)
El vocero del ex presidente Martínez intenta explicar el fenómeno De la Rúa y su imagen impermeable.
Información Reservada (pg.144)
Sobre BDA,GCI Group, Starwood, Porter Novelli, Chrysler, Edelman, Ferrari & Asociados y muchas otras empresas.
Carta de lectores (pg.166)

Agenda (pg.168)

Nota de tapa

El momento de tomar medidas

Sumario

Cómo medir la comunicación (pg.6)
En Estados Unidos y Europa se están haciendo grandes esfuerzos por encontrar parámetros para convertir el trabajo de los comunicadores en una disciplina evaluable. Por qué puede cambiar la forma de trabajar de los profesionales de PR.
Entrevista con Aníbal Ford (pg.34)
Es uno de los pensadores más importantes que reflexionan hoy sobre los medios de comunicación. Habla de la credibilidad de los medios y el poder de los gigantes multimedia.
La guerra Crónica vs. Diario Popular (pg.42)
El tradicional Crónica está en venta y con problemas financieros. Uno de los pretendientes a llevárselo es Diario Popular, justamente el rival que le quitó el liderazgo del segmento de recursos más bajos.
Las empresas en las radios (pg.48)
Las más elogiadas, las de perfil más alto y las radios que más informaron sobre las empresas, según Management Press.
El perfil ideal del asesor en comunicación política (pg.50)
Columna de Humberto Toledo, ex vocero del presidente Menem.
Tres casos para resolver una crisis (pg.52)
La reputación de la inmobiliaria La Cité se vio severamente afectada por una dudosa maniobra comercial. En continuación al capítulo anterior, tres profesionales proponen soluciones.
Malvinas y la desinformación (pg.56)
Tanto la Argentina como Gran Bretaña hicieron alarde de las peores tácticas de contrainformación en la guerra de Malvinas. Un estudio histórico a cargo de Mariana Barresi.
Caso: La comida Frankenstein (pg.67)
Los cultivos genéticamente modificados despiertan controversia en Europa. En la Argentina, un importante exportador de alimentos transgénicos, no era tema, hasta que vino el príncipe Carlos de Inglaterra. Cuál fue la estrategia de comunicación de los asesores de prensa de los semilleros.
La guerra del jabón (pg.74)
Procter & Gamble sospecha de que un competidor utiliza las RR.PP. como herramienta para efectuar su reputación. ¿Un capítulo más en la guerra internacional de esa empresa con Unilever?
¿A dónde va el CEI? (pg.82)
Nuevo intento por entender la estrategia de información del multimedios que eliminó las noticias de su programación.
Perfiles (pg.84)
Diego Muñiz se quedó sin señal de cable con el cierre de Red de Noticias, ahora prueba en P&E. Omar Lavieri, también, después del cierre de Perfil y del noticiero central de Canal 9.
Hay que organizarse (pg.86)
Un clearing de eventos para que no se superpongan las actividades de RR.PP. y los casos del premio Eikon son las novedades de www.relacionespublicas.com.
Información Reservada (pg.88)
Sobre The Economist, Shell, Personally, Business Wire y las principales consultoras de comunicación del mundo.
Agenda (pg.97)

Nota de tapa

PREPAREN APUNTEN...

Sumario

Preparen, apunten... (pg.6)
Edesur y el apagón, los errores de comunicación, las lecciones y la violenta condena de los medios en la crisis de imagen más grave de la historia corporativa argentina. Escriben: Diego Dillenberger, Jorge Dell' Oro y Hernán Maurette. Entrevista: Daniel Martini, vocero de Edesur.
Ranking anual de consultoras de imagen (pg.30)
Por tercer año consecutivo, Consultores del Plata sondeó el mercado argentino de las consultoras de imagen y comunicación. Treinta firmas se sometieron al escrutinio y dieron sus datos.
Las claves de mi éxito (pg.44)
El sociólogo Adolfo Torno es director de la consultora Nueva Comunicación. Es asesor del candidato Fernando De la Rúa en su relación con los medios.
Carville, el gurú de Duhalde (pg.52)
Es considerado el precursor de una nueva forma de comunicación política. Hizo ganar a Clinton, a Blair y ahora asesora a Eduardo Duhalde. Sus conceptos clave.
Las empresas en los medios (pg.54)
El cuarto estudio anual de la consultora Germano & Giacobbe sobre cómo impactaron las empresas en los medios y sobre cómo los medios informan sobre el mundo empresario.
Y2K (pg.62)
El virus del año 2000 representa un desafío mayúsculo para comunicadores corporativos. Una buena relación con los medios puede hacer la diferencia entre sobrevivir y el caos.
Los políticos y cómo se ven a sí mismos (pg.68)
Después de estudiar cómo se ven a sí mismos los periodistas, el consultor Rosendo Fraga mira a los políticos.
Publicidad institucional: telefónicas en guerra (pg.70)
Dos estilos totalmente distintos debutaron con la desregulación telefónica.
Alieto el terrible (pg.74)
Entrevista con el secretario de Industria y Comercio, Alieto Guadagni, el funcionario que hace temblar a las empresas con sus operaciones mediáticas.
Perfiles (pg.84)
1: Claudio Destéfano, el campeón de la información empresaria. 2: Guillermo Laborda, de Ambito Financiero, debuta como, conductor radial.
Información Reservada (pg.86)
Noticias de las empresas y las consultoras de imagen y RR.PP.
Agenda (pg.96)

Nota de tapa

LOS CONSUMIDORES VAN A LA URNA

Sumario

Servicios públicos y elecciones (pg.5)
Una encuesta exclusiva de Fara & Asociados dice que la gente está descontenta. Reclama del gobierno que surja en octubre más control a las privatizaciones. Qué hacen los departamentos de Relaciones Públicas de las empresas de servicios para recuperar el consenso que hubo hace una década.
Operación verde (pg.32)
Gustavo Pedace analiza críticamente las operaciones de prensa de Greenpeace.
Contacto en BA (pg.36)
Entrevista con Michael Caputo. Fue secretario de Prensa del presidente Bush y está a cargo de la expansión internacional de la consultora Ruder-Finn. Vino a buscar representante.
Claves para nuevos comunicadores (pg.42)
Miguel Ritter, el director regional de Relaciones Públicas de Siemens, aconseja a aspirantes a comunicadores corporativos.
Lé Escraché (pg.44)
Caso interactivo para armar: proponer una solución para la crisis de imagen de la inmobiliaria La Café.
Derecho a los medios (pg.48)
El jefe de Prensa del Colegio de Abogados de la Capital Federal describe cómo se posicionó la entidad en los medios.
El año en las radios (pg.52)
Relevamiento radial Management Press para todo el año: las empresas con mejor imagen.
El año de los diarios (pg.54)
Relevamiento gráfico Al Día: las compañías con mejor prensa.
El deal del milenio (pg.57)
Desembarcó la consultora Porter Novelli comprando a Comunicaciones Corporativas. Le tiene fe al mercado local.
The Strategist (pg.61)
Raymond O' Rourke, vicepresidente ejecutivo y experto en crisis de la consultora Burson- Marsteller. Explica cómo aprender de las crisis.
La lealtad de McCurry (pg.67)
El ex vocero presidencial Humberto Toledo critica a su colega norteamericano Michael McCurry, que renunció a su cargo de secretario de Prensa de Clinton para luego despotricar contra su ex jefe.
El regreso (pg.68)
IBM volvió a contratar a la consultora Personally. Se había marchado dando un portazo y criticando a la empresa. Prueba de que no hace falta adular para ganar cuentas.
Información Reservada (pg.73)
Novedades sobre el Comité Olímpico, Boeing, Repsol, el FMI, Nueva Comunicación y otras empresas.
Agenda (pg.82)

Nota de tapa

EL NUEVO DESAFIO

Sumario

Mergers & Acquistions (pg.6)
El '98 fue el año de las fusiones. La ola apenas comienza. Siete casos exitosos de manejo de la comunicación en M&A: Banco Francés, BankBoston, Panamerican Energy, Novartis, Boeing, Blue Cross & Blue Shield, Fort James.
Tele!Polis! (pg.45)
El filósofo Norbert Bolz escribe sobre el desafío del diseño en el Siglo XXI y el postulado de McLuhan de la "aldea global".
Los políticos y sus asesores de imagen (pg.45)
Opinan Manuel Mora y Araujo, Julio Aurelio, Marita Carballo, Eduardo D' Alessio, Néstor Landoni, Adolfo Torno y Rosendo Fraga.
Cómo se informan los argentinos (pg.70)
Un estudio de Rosendo Fraga.
Encuesta Express (pg.76)
Los profesionales de la comunicación dice cómo les fue en el '98.
Ejecutivos de RR.II. y RR.HH. (pg.78)
En CTI, TGS y ICI, profesionales de comunicación corporativa manejan Recursos Humanos. Por qué tienen ventajas.
Mecenazgo: nuevo intento de legisladores (pg.82)
Pacho O' Donnell y un grupo de diputados quiere una ley. ¿Tiene posibilidades?
Entrevista: Horacio Diez (pg.89)
El ex publicitario cumplió un año como consultor.
El alumno de Maquiavelo (pg.95)
Igor Mintusov, asesor de imagen y consultor político de Rusia, pinta un panorama sombrío de los medios de un país en el que la comunicación corporativa es algo verdaderamente nuevo.
Las empresas en las radios (pg.100)
Relevamiento radial Management Press.
Las empresas en los diarios (pg.102)
Relevamirnto gráfico Al Día
Fontevecchia busca revancha (pg.104)
Tras el fracaso de su diario, el editor quiere copar el mercado femenino.
Los premios Eikon 1998 (pg.107)
Todos los ganadores en detalle.
El siglo de Borrini (pg.148)
El último opus del periodista publicitario, un must.
Información Reservada (pg.150)
Sobre Fleishman-Hillard, Worldcom, YPF y muchas otras empresas.
Cartas a Imagen (pg.158)

Por los pasillos de los medios (pg.159)

Agenda (pg.162)

Nota de tapa

Que quiere la prensa

Sumario

Qué quieren los periodistas (pg.6)
Un estudio sobre qué los motiva a formarse una buena o mala imagen de las empresas realizado por AB Grupo de Comunicación.
Señales de humo (pg.24)
La estrategia de comunicación de Nobleza Piccardo frente al antitabaquismo.
La RR.PP. anti RR.PP. (pg.32)
La consultora Personally cumplió diez años.
La imagen de los políticos (pg.38)
Pronósticos del encuestador Julio Aurelio.
Imagen otra vez en Internet (pg.44)
Un site como servicio para profesionales de la comunicación.
Líder de Mercado (pg.46)
Entrevista con Miguel Angel Diez, editor de la revista Mercado.
A Gates se le cayó el sistema (pg.52)
Microsoft y sus errores de RR.PP.
La buena prensa de Angeloz (pg.56)
Análisis de Ejes sobre cómo trataron los medios al ex gobernador en su juicio por enriquecimiento ilícito.
Las empresas en los diarios (pg.61)

Las empresas en las radios (pg.62)

Lecciones de Clinton (pg.64)
Barry McLaughlin, un asesor de comunicación, propone diez puntos para tener en cuenta.
The Strategist (pg.67)
La revista de la PRSA sobre cómo medir la relación con los medios.
Planeamiento en comunicación corporativa (pg.74)
El consultor Anthony Wreford y un "manual" metodológico.
Cartas de lectores (pg.78)
Una protesta de Greenpeace.
Información Reservada (pg.82)
Sobre Pérez Companc, Burson Marsteller, Ketchum, Comunicaciones Corporativas, TGS y muchas otras empresas y consultoras.
Agenda (pg.98)

Nota de tapa

¿Cómo lo hace?

Sumario

YPF, el fenómeno (pg.5)
Lidera todos los rankings de prestigio. Está en un sector que no tiene la mejor imagen en el mundo. ¿Cómo hacer?
Vox Dei (pg.22)
La nueva estrategia de comunicación del Opus Dei.
Los doctos (pg.31)
Los principales RR.PP. de Córdoba. Cómo trabajan en un mercado que se abre para comunicadores profesionales.
El juego de las lágrimas (pg.44)
Ariel Sujarchuk escribe sobre su experiencia como asesor de comunicación de los vecinos de Palermo contra la invasión travesti.
El Gato se escapó (pg.48)
El CEI es el mayor multimedios del país. Cómo queda tras la sorpresiva renuncia de Richard Handley.
No es boludo (pg.54)
Cómo es la revista de Lanata y cómo quedan trespuntos y Héctor Timerman.
Encuesta Express (pg.60)
¿Llegó la recesión a la consultoría en comunicación corporativa?
Los siniestros (pg.62)
Un cúmulo de accidentes laborales puso a las ART en la mira de los medios. Un caso de inssues management.
Ranking de las empresas en los diarios y las radios (pg.68)
Relevamiento radial Management Press y análisis gráfico Al Día de agosto.
The Strategist (pg.77)
Las RR.PP. en el siglo XXI y cómo funcionan las redes globales de consultoras de comunicación.
Información Reservada (pg.86)
Sobre MTV, ICI, Burson- Marsteller, Magis, J. Walter Thompson, Ketchum y muchas otras empresas.
Agenda (pg.98)

Nota de tapa

IT

Sumario

IT (pg.5)
La informática es uno de los mercados de mayor crecimiento para las comunicaciones corporativas. El affaire IBM ayudó. Los desafíos de los RR.PP. de la information technology. El lobbying informático. Los periodistas especializados.
Qué quiere la gente (pg.27)
En una encuesta exclusiva de Fara & Asociados para Imagen se le preguntó por primera vez a la gente qué espera de las empresas para formarse una buena imagen de ellas.
Señor director (pg.34)
Todos los medios gráficos tienen secciones de cartas de lectores. Ninguna tan influyente como la de La Nación.
Susana, la guerra de los medios y el showbiz (pg.46)
El escándalo de Susana Giménez es un ejemplo de cómo cambia el mundo de las comunicaciones del espectáculo en medio de la guerra de los multimedios.
Más relaciones carnales (pg.56)
Un balance semestral del impacto de las empresas en los medios gráficos de la consultora Germano & Giacobbe indica un fuerte aumento de la cobertura periodística para este año.
Entrevista: Daniel Sammartino, CEO de Techint (pg.58)
Contesta sobre las lecciones de su enfrentamiento con Greenpeace Por el gasoducto Norandino. Admitió el daño de imagen y dijo que podría cambiar su política de comunicación.
Cómo cerrar el diario (pg.62)
El caso Perfil analizado desde la comunicación interna. Errores que sirven para aprender. Análisis de la consultora Ejes sobre a repercusión mediática del cierre.
Relevamiento gráfico Al Día de información empresaria (pg.72)

Relevamiento radial Management Press de información empresaria (pg.74)

The Strategist: Cómo derribar barreras mentales (pg.77)
La comunicación es una arma ideal para lograr más creatividad en los empleados. Escribe Don Winkler, CEO del gigante norteamericano Finance One.
Información Reservada (pg.86)
Sobre Burson- Marsteller, Mansilla, Cheek, Castro Almeyra, Edelman, Red Press, Aeropuertos 2000, Boeing, Visa y muchas otras empresas.
Carta de lectores (pg.97)

Agenda (pg.98)

Nota de tapa

¿Borrón y cuenta nueva?

Sumario

¿Borrón y cuenta nueva? (pg.5)
Entrevista con el nuevo director de Relaciones Institucionales de IBM. Por qué salieron de las licitaciones estatales.
Memoria activa (pg.10)
El ex vocero de la AMIA explica su política de comunicación a cuatro años del atentado.
Los rivales sean unidos (pg.14)
Las consultoras de RR.PP. de los EE.UU. acaban de formar una cámara. Momento de pensar si hace falta en la Argentina. Hablan los consultores del mercado local.
Percepción vs. Realidad (pg.20)
Tom Bell, el CEO de Burson Marsteller, explica el rol del perception manager.
Los espías de Edesur (pg.22)
Cómo mejora su imagen con el sistema de cliente incógnito.
McEncrucijada (pg.26)
McDonald' s ya no es la empresa paradigmática de los libros de management de los '80. El nuevo CEO cambió a su jefe de RR.PP.
Radio Caos (pg.30)
Quieren ordenar el confuso mundo de las FM.
El diario que levanta vuelo (pg.36)
Vía Aérea coloca 25.000 ejemplares diarios en los aviones.
¿Nada tan apasionante? (pg.38)
Proliferan las señales de noticias 24 horas y relanzamiento de Red de Noticias.
La revolución de los negocios (pg.42)
Cambios en las revistas de negocios.
La voz de Macri (pg.44)
Entrevista con Jorge Aguado cuatro años después de entrar en Socma.
Todo lo que usted siempre quiso saber (pg.49)
Sondeo sobre filantropía corporativa de Gallup.
Caso testigo (pg.52)
El gasoducto NorAndino y Greenpeace muestran que el issue medio ambiente llegó para quedarse. Los problemas de comunicación de Techint. Cómo aprender de los errores de Shell y Brent Spar.
Tribuna abierta (pg.68)
Escriben el ex vocero de Sourrouille y un RR.PP. cordobés enojado con Wal-Mart.
Rankings (pg.70)
Qué dijeron de las empresas los diarios y las radios.
The Strategist (pg.73)
El caso Clinton (abogados vs. RR.PP.)
Información Reservada (pg.80)
Sobre Burson- Marsteller, Ketchum, Comunicaciones Corporativas, Banco Galicia, Aeropuertos 2000, Nobleza Piccardo, Shandwick, Porter Novelli y otras empresas.
Agenda (pg.89)

Nota de tapa

Bloomberg!

Sumario

Bloomberg (pg.5)
El magnate de la información financiera cuenta cómo se hizo y por qué la gran ventaja de las empresas de EE.UU. es la información que dan.
El fiscal de la imagen (pg.14)
Luis Moreno Ocampo habla de comunicación y ética.
La crisis del exportador (pg.18)
Microsoft y su criticada estrategia de comunicación y RR.PP.
Los vigilantes de los medios (pg.26)
Las medidoras de audiencia actuaron bajo la presión de los anunciantes y se pusieron las pilas.
Nuestra empresa está en venta (pg.36)
El sorpresivo anuncio de la venta de Molinos y sus consecuencias para la comunicación interna y externa.
Mucho trabajo (pg.43)
El mercado laboral para profesionales de la comunicación corporativa bien formado esta caliente. Se buscan más ejecutivos y se paga mejor. Pero todavía no hay buenas noticias para los egresados de las universidades.
Alianza para el diseño (pg.52)
Desembarcó una consultora europea de la mano de Pedro Naón Argerich.
El peor lugar (pg.54)
El ministro Raúl Granillo Ocampo habla de la imagen de la Justicia, los jueces cuestionados y el lobbying.
Negocios vs. El Cronista (pg.60)
Ya hay dos noticieros diarios de negocios en el cable. ¿Tienen lugar?
Pepe se enojó con los publicitarios (pg.62)
El periodista Eliaschev los acusó de no entender y despreciar a la radio como medio de comunicación.
The Strategist (pg.65)
El aporte de las relaciones públicas al marketing y por qué los comunicadores corporativos pueden ser buenos comunicadores internos.
Los hombres de los presidentes (pg.65)
Parte final de la saga de Mariana Barresi sobre los voceros de los presidentes argentinos y norteamericanos.
Efemérides (pg.90)
Tres años de la crisis de imagen de IBM y un estudio de la consultora Germano & Giacobbe sobre su impacto en la prensa.
Las empresas en las radios (pg.92)

Las empresas en la prensa gráfica (pg.93)

Información Reservada (pg.94)

Agenda (pg.98)

Nota de tapa

Del otro lado del mostrtador

Sumario

Del otro lado del mostrador (pg.5)
Un nuevo vocero y una nueva estrategia de comunicación en el Exxel Group.
El nuevo McLuhan (pg.16)
Norbert Bolz, el filósofo alemán, habla de medios y sostiene que la economía es comunicación. A partir de la página 30, un artículo escrito por Bolz sobre el tiempo.
Emulos del Pulitzer (pg.44)
Las empresas que lanzaron premios para periodistas.
Derecho a réplica (pg.48)
Ricardo Porto, abogado experto en medios, sobre el derecho de réplica.
Las RR.PP. también se globalizan (pg.50)
Columna de David Drobis, el CEO de Ketchum PR.
Relevamiento Al Día y Management Press (pg.58)
Cómo informaron las radios y los diarios sobre las empresas.
Un Rosario de lágrimas (pg.60)
Un experto en comunicación de Rosario da un panorama sobre el mercado de su ciudad.
Polémico & Especial (pg.66)
Edgar Mainhard, el editor de la revista Urgente & Especial.
Colisión en la autopista (pg.70)
La guerra del lobbying y la comunicación en torno a los proyectos en pugna.
¡Maestro! (pg.82)
Los secretos del encargado de prensa de la "Carpa docente".
Las nuevas reglas (pg.90)
El consumidor cambió. Un problema y una oportunidad única para los comunicadores.
The Strategist (pg.109)

Los lobbyistas se miran al espejo (pg.102)
Primera encuesta entre lobbyistas y una sorpresa: están a favor de la regulación.
Injustos y pecadores (pg.127)
La Justicia tiene la peor imagen posible para un poder clave en la sociedad.
El mundial de los RR.PP. (pg.140)
Detrás de los millones en sponsoring se mueve un mundo de comunicadores corporativos.
El escultor corporate (pg.142)
Leo Vinci es uno de los grandes escultores de la Argentina. Realizó el premio Eikon.
Información Reservada (pg.144)

Cartas de lectores (pg.158)

Encuesta Express (pg.161)
¿El fútbol necesita una campaña de imagen?
Agenda (pg.162)

Nota de tapa

Dar para recibir

Sumario

Dar para recibir (pg.5)
Se duplicaron en dos años los pedidos de caridad. Pero los empresarios argentinos donan la tercera parte que los de EE.UU. ¿Se sostiene el "modelo" sin ayuda de las empresas? Un nuevo estudio de las claves de la filantropía inteligente.
Buenas y malas (pg.20)
Frank Ovaitt, un consultor de lobbying y relaciones públicas de Washington, analiza críticamente el estado de la comunicación corporativa en la Argentina.
Creer o reventar (pg.25)
Segunda encuesta anual sobre la credibilidad de los medios y los periodistas. Alzas y bajas.
The Strategist (pg.49)
Motín en el comedor: cómo evitar las trampas en la comunicación con los empleados. Escribe Steve Rivkin, un "gurú" del management. Además: un panorama del mercado de las RR.PP. por Martín Sorrell, el CEO de WPP, y cartas a The Strategist a favor y en contra de las RR.PP. de Disney.
El muro de los lamentos (pg.60)
La suspensión del Banco Patricios descubrió graves errores de comunicación y plantea un interrogante: deben los periodistas financieros asumir un rol propio del Banco Central.
La encuesta del mes (pg.67)
Los nuevos desafíos que plantean para las empresas los tribunales del consumidor. ¿Qué puede aportar la comunicación institucional?
La voz de Alemania (pg.69)
Cónclave de los agregados de prensa de las embajadas alemanas en América latina: cómo enfrentan el problema de imagen que significa una Alemania sin Deutsche Mark cuando llegue el euro.
Lobbying (pg.71)
Renace el club del lobbying. Además: las ONG quieren entrar en la reglamentación de la Ley Yoma.
Los hombres de los presidentes (pg.76)
Tercer capítulo del análisis de los secretarios de prensa de los presidentes norteamericanos y argentinos.
Cómo hablaron radios y diarios de las empresas en marzo (pg.88)

Información Reservada (pg.91)
Novedades, en cambios de cuentas y pases en el mundo de la comunicación corporativa y los medios.
Carta de lectores (pg.104)

Agenda (pg.106)

Insert (pg.0)
Manuel de ceremonial empresario, segunda parte.

Nota de tapa

Relaciones carnales

Sumario

Relaciones carnales (pg.5)
Los medios están cada vez más interesados en las empresas. Un relevamiento inédito desnuda aciertos y errores de la comunicación corporativa y las estrategias de los medios hacia la información empresaria.
De qué se trata (pg.24)
Harold Burson, el fundador de Burson- Marsteller, define cuál es el rol del profesional de public relations.
Telecom cortó el teléfono (pg.26)
Detrás de la nueva identidad corporativa que elaboró Norberto Chaves para Telecom.
La gestión total de la comunicación (pg.34)
Joan Costa propone la innovación corporativa como continuación de su tesis sobre los límites del marketing y la cultura proyectual.
Reglas para el quinto poder (pg.38)
El senador Jorge Yoma está más cerca que nunca de imponer su ley de lobbying. Explica en una entrevista qué pretende regulando la actividad y critica a los empresarios.
RR.PP. para el Tercer Milenio (pg.46)
El grupo Clarín apuesta a la comunicación corporativa como arma en la guerra de los multimedios. Cómo es el departamento de RR.II. diseñado por el consultor norteamericano Rissig Licha, de Fleishman Hillard. Entrevista con Ramiro Costa el vocero de Clarín.
The Public Relations Strategist: El reino del revés (pg.55)
Las malas relaciones públicas de Disney, abordadas por la revista de la Public Relations Society of América
Encuesta express (pg.64)
Los expertos del mercado de la comunicación opinan sobre las empresas de servicios públicos y los vaivenes con las tarifas.
Relationship marketing (pg.67)
El punto de encuentro del marketing con las relaciones públicas. Es una poderosa herramienta para conservar clientes. Casos: Impsat, Philips y Editorial Atlántida.
Los hombres de los presidentes (pg.70)
Segunda parte de la saga sobre los secretos, aciertos y errores de prensa argentinos y norteamericanos.
Carta de lectores (pg.79)

Las empresas en las radios (pg.80)
Relevamiento de cómo trataron las radios a las empresas, según datos de la auditora Management Press. Ranking de las más elogiadas.
Información Reservada (pg.81)
Movimientos del mercado, tendencias y pases en los medios y el mundo de la comunicación corporativa.
Agenda (pg.90)

Nota de tapa

Los límites del marketing

Sumario

Los límites del marketing (pg.5)
Un manifiesto de Joan Costa. Presenta una tesis sobre la cultura proyectual y los nuevos horizontes de la estrategia.
¿Quién le explica a doña Rosa? (pg.10)
Entrevista con Bernardo Neustad y una pregunta: si se retira, ¿quién opera y comunica a favor del libre mercado y de otros intereses empresarios?.
Barranca abajo (pg.24)
Los problemas de imagen del Congreso y su dudosa relación con los medios.
Oeste indómito (pg.31)
Un estudio de la Universidad de Morón sobre cómo se informan y desinforman los jóvenes en el Oeste del Conurbano.
Los premios, a los premios (pg.35)
El arduo trabajo de los agentes de prensa de las agencias de publicidad. Cómo posicionan a sus jefes en los medios.
Lobbying games (pg.39)
Las guerras de lobbyistas se intensificaron sobre el fin de año. Es sólo el comienzo de un año en el que la disciplina "maldita" copará el centro de la escena. ¿Será también el año en el que mejore la imagen del lobbying? Recuadro: La comunicación del Exxel Group después de la discutida compra de las empresas atribuidas a Yabrán.
Los hombres de los presidentes (Primera parte) (pg.47)
Un trabajo de Mariana Barresi sobre los secretarios de prensa argentinos comparados con los estadounidenses: estilos de comunicación, de poder y de relación con sus jefes.
Buenas relaciones (pg.54)
Sondeo de la consultora Carlos Azzariti & Asociados sobre cómo ven en los medios las relaciones de las empresas con el periodismo.
Encuesta express: (pg.57)
¿Quién le teme a los multimedios? Opina el mercado de la comunicación corporativa.
Tras los pasos de Rockefeller (pg.58)
Margo Hajduk, una economista experta en patrocinio cultural, explica por qué las empresas argentinas precisan una asociación de mecenazgo.
El señor de los pescaditos (pg.60)
Entrevista con el periodista Fernando Vidal Bussi, crítico de restaurants y vinos. Consejo para RR.PP. gastronómicos.
Relevamiento radial Management Press diciembre 1997 (pg.62)

Información Reservada (pg.64)
Sobre Telecom, Mercedes, Hill & Knowton, IBM, Novartis, Baraldo, "Clarín", "El Cronista", Burson Marsteller, Perfil, "Crónica" y mucho más.
Agenda (pg.74)

Insert (pg.0)
Caso: cómo se defendió Nike de acusaciones de abuso laboral.

Nota de tapa

El Management De La Crisis

Sumario

El management de la crisis (pg.5)
Casos: Coca, Pepsi, Jack in Box, Pizza Hut, Annabelle Candy.
El ranking (pg.30)
Sondeo 1997 de consultoras de comunicación corporativa.
El último de los mohicanos (pg.46)
Entrevista con Daniel Edelman, uno de los padres de las RR.PP.
El año del telefonazo (pg.58)
Análisis de la caída de imagen de las telefónicas durante 1997 a causa del rebalanceo tarifario. Entrevistas: Jorge Pérez Esquivel de Telefónica y Luis Perazo, de Telecom.
Contacto en Washington (pg.70)
La consultora local Open Group concretó una alianza con William Perry, uno de los lobbyistas expertos en América latina de Washington.
El síndrome de Dow (pg.72)
Dow Corning y Dow Chemical vivieron una de las peores crisis de imagen a causa del escándalo en torno a los implantes de siliconas. Qué pasa en la Argentina.
Los adelantados españoles (pg.80)
Joan Costa, José Luis Sanchis y José Antonio Llorente. Tres consultores españoles de comunicación que descubrieron últimamente el río de la Plata.
Auditoría radial Management Press noviembre (pg.84)
Las empresas más elogiadas, las más mencionadas y las radios que más hablaron de ellas.
Los adelantados españoles (pg.80)
Joan Costa, José Luis Sanchis y José Antonio Llorente. Tres consultores españoles de comunicación que descubrieron últimamente el río de la Plata.
Radios maquiavélicas y de las otras (pg.85)
Columna de Ariel Mosto, director de Management Press sobre cómo informaron las radios sobre las empresas.
Radios maquiavélicas y de las otras (pg.85)
Columna de Ariel Mosto, director de Management Press sobre cómo informaron las radios sobre las empresas.
Radios maquiavélicas y de las otras (pg.85)
Columna de Ariel Mosto, director de Management Press sobre cómo informaron las radios sobre las empresas.
El lobbying y la oveja (pg.88)
Perfil del consultor José María Cafferata.
Información Reservada (pg.90)
De las consultoras, las empresas, los periodistas y los medios.
Correo de lectores (pg.100)

El año de los impuestos (pg.102)
Columna de Guillermo Kohan para issues managers sobre el año económico.
Mapa de los multimedios (pg.104)

Agenda y Comunicaciones Empresarias (pg.106)

Insert (pg.0)
Casos: La segunda fundación - Parte II Los problemas de comunicación de Fiat cuando volvió a la Argentina.

Nota de tapa

Medios en guerra

Sumario

Medios en guerra (pg.5)
Los profesionales de la comunicación corporativa ven azorados cómo cambian de manos vertiginosamente canales de cable, diarios y editoriales enteras. Dos monstruos, Clarín y el CEI parecen dispuestos a concentrar el poder y los RR.PP. hacen todo lo posible por entender cómo queda el cambiante paisaje mediático.
La comunicación empieza por casa (pg.16)
El comunicólogo español Joan Costa explica cómo la gerencia de RR.PP. de la química Hoechst se abocó a una acción interna para explicar a las otras cuál era su función. La consecuencia fue una nueva política de comunicación.
Las RR.PP. en las empresas (pg.20)
Una encuesta exclusiva del Ateneo de Estudios Terciarios para Imagen sobre las gerencias de relaciones públicas. Crece la participación de los profesionales en las empresas.
Volver a empezar (pg.37)
Las últimas elecciones abrieron un nuevo escenario político. Cómo piensan adaptarse los lobbyistas cuando pierdan valor los viejos contactos. Qué esperan los empresarios de los diputados de la Alianza.
Encuesta Express (pg.43)
¿Ciencia o astrología? Expertos de las relaciones públicas abren juicio sobre los encuestadores, principales derrotados en los comicios de octubre.
¿De qué estamos hablando? (pg.44)
Daniel Chirom propone una visión de la "imagen" desde la poesía.
Hazte fama... (pg.46)
Luis Atucha reflexiona sobre la diferencia entre "imagen" y "reputación".
Ranking Management Press de las empresas mejor tratadas por las radios en octubre (pg.48)

En el ojo de la tormenta (pg.51)
Saltan a la fama sólo cuando los mercados se sacuden. Pero los periodistas financieros, aun cuando no haya turbulencias en la Bolsa, tienen la capacidad de mejorar o arruinar la imagen de las empresas.
Opinión Panel de los periodista (pg.58)

Comunicaciones empresarias (pg.60)

Información Reservada (pg.61)

Agenda (pg.74)

Insert (pg.0)
Casos: La segunda fundación (I) Los problemas de comunicación de Fiat cuando volvió a la Argentina.

Nota de tapa

La era de la comunicación corporativa

Sumario

La era de la imagen corporativa (pg.5)
Encuesta Los número uno y la comunicación Un sondeo entre presidentes y gerentes realizado por Imagen y Consultores del Plata revela que los empresarios comenzaron a descubrir que su imagen corporativa es un activo clave.
Superllorente (pg.21)
Entrevista con el consultor español y que asesora a IBM. Cómo hace para que la empresa deje atrás el síndrome Banco Nación.
El argentino de Edelman (pg.29)
Allan McCrea Steele es argentino y vicepresidente de Edelman Worldwide. Está a cargo del desembarco de la consultora en América latina y pronostica un fuerte crecimiento de las RR.PP. en la Argentina.
Economía y sociedad (pg.32)
El semiólogo Eliseo Verón analiza Ambito, El Cronista y BAE.
Todo fríamente calculado (pg.36)
Detrás del anuncio de la compra del Deutsche por el Boston había ejecutivos de RP que no dejaron nada librado al azar. Un caso ejemplar.
El señor deme dos (pg.40)
Entrevista con Thomas Watson en Nueva York, el número dos del holding Omnicom. Dice por qué quiere comprarse todas las consultoras de Public Relations.
Quién da más (pg.48)
Crece la oferta de masters y posgrados orientados a la comunicación corporativa. ¿Hay lugar para todos?
Primer punto (pg.56)
Entrevista con Héctor Timerman, editor de la revista TresPuntos: un nuevo factor de influencia en la sociedad argentina.
Consultora con oficina adentro (pg.64)
Chrysler y Novartis prueban la tercerización total. Su agencia de RR.PP. les instala un consultor in house.
Ser o no ser (pg.68)
Paul Capriotti explica cómo desarrollar un plan estratégico de imagen corporativa.
Encuesta express: ¿contagia la onda filantrópica que inauguró Ted Turner? Opinan los RR.PP. argentinos. (pg.72)

Información Reservada (pg.79)
El nuevo gerente de Relaciones Institucionales de IBM. Bancos con problemas con el SIDA. Burson-Marsteller y los desafíos Unilever y Olivetti y siete páginas de pases, cambios de cuentas y novedades en los medios.
Agenda de comunicación y RR.PP. (pg.90)

Nota de tapa

Las bases

Sumario

Las bases (pg.6)
Grass roots es el arte de tener a los públicos masivos y a la comunidad del lado de la empresa. Atanor y sus errores. Los casos de Edenor, Siderca, Camuzzi, Aguas Agentinas, MCI, Atucha y las automotrices japonesas.
El síndrome de Claudio (pg.28)
Cómo manejaron los laboratorios la crisis de los remedios truchos. Cuál es el perfil óptimo de comunicación cuando está en juego la salud pública. El caso Tylenol.
Ranking de periodistas (pg.36)
Con qué periodistas se identifican los argentinos (por provincias, sexo, edad y nivel económico), según AC Nielsen.
Mangueros al ataque (pg.38)
Gustavo Pedace, de ICI, reflexiona sobre el acoso de los "mangueros" a los departamentos de RR.PP.
Proyecto RR.PP. (pg.40)
Los planes del Consejo Profesional de Relaciones Públicas y su nuevo presidente.
La imagen de la TV (pg.44)
Las televisoras abiertas privadas lanzaron una campaña para mejorar su reputación ante los padres.
Lady Di y los paparazzis (pg.46)
Javier Furgang, un agente de prensa del show business, cuenta sus experiencias con fotógrafos furtivos y reflexiona sobre la muerte de Diana.
Lectura Imprescindible (pg.48)
Lo último de Borrini y de Daniel Scheinsohn. El manual de Roberto Avilia y el último libro de Hugo Haime. Además: un diccionario legal de medios de comunicación.
Relevamiento Al Día de diarios de agosto (pg.52)

Relevamiento radial Management Press (pg.54)

La hora de los cambios (pg.56)
Entretelones de las rupturas y asociaciones vertiginosas en el mercado de las consultoras.
Información Reservada (pg.65)
Más proyectos para reglamentar el lobbying. La megafusión de las RR.PP. en EE.UU. Novedades, cambios de cuenta y pases en los medios.
Comunicaciones empresarias (pg.71)

Los personajes y las instituciones con mejor imagen entre los periodistas (bis). (pg.72)

Agenda (pg.74)
Seminarios, congresos y concursos en el campo de la comunicación.

Nota de tapa

RR.PP.com

Sumario

Informe especial sobre Internet: RR.PP.COM (pg.6)
Apunto de empezar a crecer en serio en la Argentina, Internet se está por convertir en "el" canal de comunicación de los profesionales de la comunicación. Claves para entender a la web y para hacer paginas atractivas. Escriben: Richard Edelman, presidente de Edelman RP, y Ernesto Golomb, director de la revista ". com". Casos: Ketchum, Bagó, Department 56 y Searle.
Las palabras mágicas (pg.33)
Confesiones de un experto en oratoria que sabe cómo atrapar audiencias.
El barómetro del futuro (pg.36)
Una consultora desarrolló un panel de opinión formado por 84 periodistas altamente representativos. Es un método inédito para saber cómo formarán opinión los profesionales que informan al público. El relevamiento se está convirtiendo en una forma de anticiparse a los temas sociales, económicos y políticos que interesan a las empresas y al gobierno.
Pienso, luego existo (pg.52)
Roxana Lissa, una consultora argentina radicada en California, explica cómo las grandes empresas de EE.UU. seleccionan agencias de RR.PP. Dice cuándo y cómo les conviene a las consultoras presentarse a licitaciones. El caso Pharmacia & Upjohn.
La unión hace la fuerza (pg.56)
Young & Rubicam se presenta "en grupo". Qué ventaja tiene esta estrategia para la consultora Burson- Marsteller. Los principales grupos de comunicación del mundo.
Staff (pg.61)
Quién es quién en las redacciones de los matutinos de Buenos Aires. El nuevo "BAE".
La fuente oficial (pg.62)
Desembarca PR News, una agencia de noticias en la que los "redactores" son las empresas. Prometen no competir con los agentes de prensa.
Relevamiento gráfico Al Día (pg.64)
Ranking de las empresas con "mejor prensa" en julio.
Relevamiento radial Management Press (pg.66)
Cómo hablaron las radios de las empresas en julio.
Información Reservada (pg.69)
IBM contrató una consultora "top" de comunicación de España, y ya van tres. Cómo reestructura su departamento de RR.II. Además: la nueva estrategia de lobbying de Washington en el tema ley de patentes, pases y cambios de cuentas en el mundo de las RR.PP. y chimentos de los medios.
Agenda (pg.74)
Seminarios, congresos y concursos en el campo de la comunicación.

Nota de tapa

Relaciones Peligrosas

Sumario

Relaciones peligrosas (pg.6)
Investor relations y las claves de la comunicación en los mercados financieros. Los RR.PP. corren riesgos, pero tienen grandes oportunidades.
La fiesta inolvidable (pg.24)
Crece y se profesionaliza el mercado de los organizadores de eventos. La tendencia al megaevento avanza.
Lex Yoma (pg.33)
Una ley pretende regular definitivamente el lobbying en la Argentina. Qué objetan los expertos.
Entrevista 1 (pg.36)
El chileno Francisco Celedón se asoció con Victorica. El comunicólogo y asesor de imagen es una de las armas secretas de la economía chilena.
El ovejero alemán (pg.40)
El número uno de RR.PP. de la BASF explica cómo resuelve la comunicación de una empresa que fabrica 8.500 productos distintos.
Entrevista 2 (pg.42)
Paul Capriotti es uno de los mayores referentes de la comunicación en Barcelona a nivel académico. El rosarino- catalán dice cómo hay que entender hoy a las RR.PP.
La guerra del espacio (pg.47)
Llegaron las centrales de medios. Les disputan a las agencias de publicidad un negocio de $600 millones. Dicen que lo hacen mejor.
Espacio Abierto (pg.53)
Miguel Angel Radic propone el punto de partida para desarrollar un ceremonial de empresas.
Entrevista 3 (pg.56)
El publicitario y periodista Marcelo Capurro contesta sobre el futuro de la publicidad, el marketing político y los medios.
No hay dos sin tres (pg.62)
Cómo será el diario que pretende competir con "El Cronista" y "Ambito financiero".
Información Reservada (pg.66)
Noticias del mundo de las relaciones públicas, la publicidad y los medios.
Las empresas más elogiadas en los diarios (pg.72)
Ranking Al Día de la información sobre empresas en los principales diarios de Capital.
Las empresas mejor posicionadas en las radios (pg.76)
Ranking Management Press de la repercusión de las empresas en las principales radios.
Comunicaciones Empresarias (pg.79)

Agenda (pg.80)

Insert: Bagó vs. Dieguito (pg.0)
El caso de la descalificación de Maradona por doping en el Mundial '94.

Nota de tapa

Adrian Gomez, Privado

Sumario

Adrián Gómez, privado (pg.6)
Entrevista con el ex operador de prensa el Cavallo, ahora convertido en asesor de comunicación de empresas privadas. Critica el estilo de comunicación de Roque Fernández y a los nuevos asesores del ex ministro.
Detrás de los números (pg.14)
Crece el mercado de los consultores que le toman el pulso a la opinión pública. Las claves para entender los sondeos.
Santo Periodista (pg.26)
Entrevista con Santo Biasatti, el más confiable de los periodistas argentinos, según un sondeo realizado para revista Imagen.
Seminario Internacional de Imagen y Comunicación (pg.29)
Síntesis de las exposiciones: Joan Costa, Eliseo Verón, Miguel Ritter, Carlos Chaves del Valle, Carlos de la Vega, Horacio Diez, Julio Suaya, Rubén Aguilar, Valeria Perito, Rosana Monteiro, Jorge Rivara y Federico Baraldo.
Lecciones de Cutral-Có para issues managers (pg.44)
Los cortes de la ruta como protesta social no deben ser tema excluyente del Estado. La importancia del issues management como herramienta clave para profesionales de la comunicación.Cómo interceptar a tiempo los temas que afectarán la imagen y los negocios de la empresa. Columnista: Roberto Starke.
Relevamiento radial Management Press de mayo (pg.56)
Ranking de las 50 empresas más mencionadas y las diez con mejor prensa del mes.
Perfiles: Ingeniero RR.PP. (pg.58)
Gonzalo Fernández Madero de Open Group.
Made in... (pg.60)
El francés Eric Soleillant vino a la Argentina para exponer un método para identificar la imagen de los países.
Información Reservada (pg.63)
En este número, nuevamente revolución en la representación Argentina de Hill & Knowlton, cambios en la cúpula de Rowland, pases y novedades del mundo de las RR.PP. y los medios.
Agenda (pg.74)
Eventos, seminarios y conferencias en la Argentina y el mundo.
Insert (pg.0)
El manual de Siemens de gacetillas técnicas (segunda parte).

Nota de tapa

PACTO DE SANGRE

Sumario

Pacto de sangre (pg.6)
Richard Edelman habla de las relaciones públicas, de cómo ve a la Argentina y su desembarco en Salem-Viale.
Buscando crédito (pg.14)
La comunicación de los bancos y los problemas de imagen del sistema financiero. Hablan los RR.PP. de la City. Entrevista: Norberto Chaves. El caso Bansud.
Yabrán después de dar la cara (pg.38)
Por qué no mejoró su reputación el controvertido empresario después de aparecer en los medios. Un follow up de Consultores del Plata. Cómo está la imagen de Yabrán en comparación con los principales empresarios argentinos.
El papel de la revista (pg.47)
Entrevista con Aníbal Vigil, director de Editorial Atlántida. Es crítico con el mercado argentino de revistas y con su propia empresa. Cómo ve el futuro del mercado gráfico.
Darse Cuenta (pg.54)
La TV por cable es un fenómeno mediático incomprendido. No existe para los anunciantes, pese a que su penetración en la Argentina es una de las más altas de mundo. Hay indicios de que los abonados pasan mas tiempo mirando TV por cable que cualquier otro medio.
Creo mucho, poquito, nada (pg.66)
Encuesta sobre la credibilidad de los medios y periodistas argentinos.
Las empresas en los diarios (pg.71)
Relevamiento Al Día de la prensa gráfica de abril con las 50 empresas más mencionadas.
Las empresas en las radios (pg.76)
Relevamiento radial Management Press. Las empresas más elogiadas y criticadas en las principales radios.
Un año de Imagen (pg.80)
Indice de los principales temas del primer año de Imagen, número por número.
La fusión del año (pg.82)
Con la compra de Fleishman Hillard por Omnicom desaparece una de las grandes consultoras independientes de RR.PP. Omnicom se convirtió en el grupo más poderoso de las relaciones públicas.
Perfiles: Ave Fénix (pg.86)
Cesar Gioia después de Telecom.
Agenda (pg.88)
Actividades, seminarios y congresos sobre comunicación.
Los Premios (pg.92)
Nó sólo los artistas los reciben, ahora también las empresas que patrocinan la cultura. Telefónica y Bagó, los campeones. La pluma de oro de la IABC.
Comunicaciones (pg.96)
Informaciones empresarias.
Información Reservada (pg.99)
Novedades del mundo de las RR.PP. y de los medios. En este número las negociaciones de Ruder Finn en la Argentina, el "multimedio" de Mansilla, nuevas consultoras, cuentas y pases.
Por un buen Consejo (pg.110)
Elecciones en el Consejo Profesional de Relaciones Públicas. Quiénes son los candidatos y cómo pretenden darle influencia y poder de convocatoria.
Opinión: Los arrepentidos (pg.114)
(empresarios que quieren cobertura en los medios, pero luego se arrepienten).
Insert (pg.0)
El manual Siemens de gacettillas técnicas Un curso programado desarrollado por el gigante alemán para redactar gacetillas sobre temas técnicos.

Nota de tapa

Los Juegos de los RR.PP.

Sumario

Los Juegos de los RR.PP. (pg.6)
La postulación argentina para los Juegos Olímpicos del 2004 representa una única oportunidad de crecimiento y negocios para los profesionales argentinos de la comunicación. Qué puede pasar, si Buenos Aires gana en septiembre. Cómo prepararse. Por qué algunas empresas ya están apostando.
La búsqueda del tesoro (pg.20)
Entrevista a Robert Drukenmiller, el presidente de Porter Novelli. Su consultora es una de las que más crece entre las top ten de los Estados Unidos. Dice que esperan un boom de crecimiento en el área de relaciones públicas de la Argentina dentro de tres años.
Hay rumores que matan (pg.28)
Diego Monasterio, un docente de RR.PP. de las universidades de El Salvador y Kennedy, analiza el rumor desde el punto de vista de las distintas teorías que quisieron abordarlo.
RR.PP. Olé (pg.32)
Paul Capriotti propone echar un vistazo al fuerte crecimiento que tuvo el mercado de la comunicación en España para anticipar qué puede pasar en la Argentina. Es rosarino y profesor de relaciones públicas en Barcelona. Es autor de uno de los manuales más usados por los estudiantes iberoamericanos.
Pole position (pg.36)
Entrevista con el publicitario Jorge Vázquez. Está en medio de un complejo cambio de asociación extranjera que sacudirá el mercado. Asegura que en el '97 volverá a ser el número uno en facturación pese a haber perdido la cuenta de YPF. El ex publicitario de Menem critica a sus colegas y al gobierno por no entender de comunicación. Dice que los medios en la Argentina usan mal el poder.
YPF zafó en las radios (pg.42)
El relevamineto radial Management Press de las radios capitalinas de marzo. Las 50 empresas más mencionadas, criticadas y elogiadas. Cómo informan las radios sobre las empresas.
Palos para Yabrán (pg.46)
Al Día Servicios Periodísticos elaboró para Imagen un cuidadoso seguimiento de la información empresaria en los principales diarios de circulación nacional. En marzo, YPF, Yabrán y el Banco Provincia estuvieron en el centro de la cobertura. Los diarios que más elogian y atacan a las empresas.
El ranking O' Dwyer '96 de las consultoras de RR.PP. (pg.56)
Las 50 consultoras más importantes de los EE.UU. por facturación.
Agenda (pg.52)
Conferencias, seminarios y cursos para profesionales de la comunicación.
Imagen tiene al dominio de las relaciones públicas (pg.54)
Revista Imagen desarrollo un website para el intercambio y la formación de los profesionales de la comunicación: www.relacionespublicas.com Ya está habilitado y funciona como plataforma de servicios y enlaces (links).
Homo Economicus (pg.58)
Perfil de Marcos Victorica, presidente de Victorica & Asociados.
Información Reservada (pg.61)
Novedades del mercado de las relaciones publicas y los me